Assistente de Operações

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

• Monitorar diariamente os motivos de cancelamento dos pedidos do e‑commerce, garantindo visibilidade e registro organizado das ocorrências.

• Realizar análises recorrentes para identificar padrões, causas‑raiz e gargalos que geram cancelamentos, especialmente os relacionados à indisponibilidade de estoque.

• Reportar à liderança os principais indicadores, insights e oportunidades de melhoria, contribuindo para o plano de ação da área.

• Atuar em conjunto com o time de Logística no acompanhamento do processo de separação dos pedidos, identificando falhas operacionais que possam gerar cancelamentos.

• Monitorar itens cancelados por indisponibilidade e garantir a desativação desses produtos no e‑commerce até que o estoque seja ajustado.

• Acompanhar a reativação dos itens no site, garantindo conformidade com as informações e disponibilidade real.

• Auxiliar no alinhamento diário com áreas internas (E‑commerce, Logística, SAC e Produto), garantindo comunicação clara e resolução rápida de problemas.

• Contribuir com sugestões e melhorias de processo que reduzam cancelamentos e aumentem a eficiência operacional.

Manter controles, planilhas e relatórios atualizados para suporte às tomadas de decisão.

• Experiência prévia em rotinas operacionais, preferencialmente em e‑commerce, logística, SAC ou áreas correlatas.

• Conhecimento básico de fluxo de pedido de e‑commerce (separação, faturamento, expedição) é um diferencial.

• Familiaridade com planilhas e ferramentas de controle (Excel ou Google Sheets).

• Capacidade de análise para identificar causas‑raiz e propor soluções.

• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para rotinas repetitivas e de acompanhamento diário.

• Boa comunicação para interação com equipes internas e reporte para a liderança.

• Proatividade para antecipar problemas e agir rapidamente na correção de itens e pedidos impactados.

Desejável experiência com sistemas de gestão de pedidos (KPL, CAPTA, VTEX) — diferencial, não obrigatório.

• Vale-Refeição 
• Vale-Transporte
• PLR - De acordo com atingimento de resultados
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Wellhub
• Desconto em Produtos Vivara e Life
• Day Off de Aniversário