Assistente de Ouvidoria

Somos muito mais que uma empresa de cobranças.

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços.

Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência.

Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas.

Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura.

Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano.

Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Concilig-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.

• Atender,
  resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos
  canais da empresa;


• Identificar
  e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da empresa para evitar
  reclamações futuras;


• Buscar
  soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos;


• Realizar
  estudos analíticos, conforme histórico de reclamações;


• Identificar
  através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos
  clientes;


• Realizar
  a retratação com o cliente sobre a solução da reclamação;


• Praticar
  as ações nos processos/atividades, de sua responsabilidade, para alcançar
  as metas/objetivos pretendidos.

• Ensino
  Superior Cursando


• Conhecimento
  em Código de Defesa do Consumidor, LGPD (Diferencial)


• Conhecimento
  do Pacote Office
• Disponibilidade para atuação de Segunda a Sexta 8h às 18h.

️ Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

️ Wellhub (Gympass)

Day Off de aniversário

Plano de Carreira