Assistente de Relacionamento ao Cliente

Buscamos profissionais apaixonados por Suplementação Esportiva para se juntarem à nossa equipe pioneira no segmento com mais de 40 anos de história. Somos a maior indústria de suplementos nutricionais da América Latina, detentora das marcas Integralmédica, Darkness e Nutrify, e temos o propósito de Promover Saúde, Performance e Bem-estar. Estamos em plena expansão e buscamos profissionais protagonistas, com visão de dono e foco em resultados, para fazer parte dessa jornada de crescimento e transformação.

Se você é apaixonado por saúde e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, essa vaga é para você! 

Terá como principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas digitais;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações e tratar reclamações;
• Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até a entrega;
• Realizar follow-up com áreas internas para garantir o cumprimento dos prazos;
• Atuar na resolução de ocorrências dentro dos SLAs definidos;
• Monitorar indicadores da área, como OTIF, pedidos perfeitos e tempo de ciclo;
• Contribuir para a melhoria da experiência e satisfação dos clientes.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Ensino Superior cursando será considerado diferencial;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo e com foco em resolução de problemas;
• Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Facilidade para atuar em conjunto com áreas internas.

• Modelo híbrido (3x no Escritório e 2x Home Office);
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação e/ou Cesta Básica;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade;
• PLR;
• Gympass;
• Desconto em suplementos.