ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I JOINVILLE/SC

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I

• Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLA's) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;
• Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
• Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
• Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;
• Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;
• Proporcionar a melhor experiência aos clientes.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo ou Cursando - é diferencial;
• Crucial ter experiência em atendimento ao cliente;
• Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
• Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
• Conhecimento Pacote Office - básico/intermediário;
• Ter conhecimento de frota leve ou logística - é diferencial;
• Vivência em treinamento, relacionamento e/ou suporte ao cliente - é diferencial;
• Visão analítica de problemas e suas implicações.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!