Assistente de Suporte - Foco atendimento ao cliente

Assistente de Suporte

Conecte inovação, pessoas e resultados.

Quem somos

Na SCMídia, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando resolve problemas, gera resultados e aproxima pessoas.

Há mais de 16 anos, conectamos o mercado brasileiro às melhores soluções globais para os segmentos de Comunicação Visual, Têxtil e Mobile. Nosso compromisso vai além da distribuição de produtos: queremos ser parceiros estratégicos dos nossos clientes, oferecendo inovação, conhecimento e um suporte que realmente faz a diferença.

Sabemos que esse propósito só é possível porque temos pessoas comprometidas, que fazem acontecer todos os dias.

Se você gosta de aprender, acredita que um excelente atendimento constrói relacionamentos e quer crescer em um ambiente que valoriza pessoas, desenvolvimento e inovação, seu próximo desafio pode estar aqui.

Nossa Cultura

Na SCMídia, cultura não é um discurso. É a forma como trabalhamos todos os dias. Buscamos pessoas que se identificam com os valores que sustentam nosso jeito de fazer negócios:

Atitude: Assumimos responsabilidade, antecipamos soluções e transformamos desafios em oportunidades.

Inovação: Estamos sempre em busca de formas melhores de fazer, aprender e evoluir.

Acolhimento: Construímos relações baseadas em respeito, colaboração e desenvolvimento das pessoas.

O combinado não sai caro: Cumprimos o que prometemos, comunicamos com transparência e valorizamos relações de confiança.

Profundidade: Não buscamos apenas resolver problemas. Buscamos entender a causa para entregar soluções consistentes e duradouras.

Seu propósito na SCMídia

Como Assistente de Suporte, você será um dos principais pontos de contato entre a SCMídia e nossos clientes. Seu papel será proporcionar uma experiência de atendimento técnica, ágil e resolutiva, garantindo que cada cliente tenha confiança para continuar crescendo conosco. Aqui, suporte significa cuidar da experiência do cliente do início ao fim, construindo relacionamentos baseados em confiança, conhecimento técnico e compromisso com a excelência.

Seus principais desafios

Você será responsável por:

• Realizar atendimento técnico e operacional de primeiro nível aos clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, equipamentos e processos;
• Registrar, acompanhar e garantir a evolução dos chamados até sua conclusão;
• Direcionar atendimentos para áreas especializadas quando necessário;
• Manter comunicação clara entre clientes e equipes internas;
• Apoiar processos de devoluções e trocas de produtos;
• Realizar testes e homologações de soluções;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes;
• Colaborar na construção de materiais técnicos e documentações de apoio.

O perfil que buscamos

Mais do que experiência, buscamos pessoas alinhadas à nossa cultura.

Você terá sucesso nesta posição se:

Gosta de resolver problemas.

Tem facilidade para aprender.

Comunica-se com clareza e empatia.

Trabalha bem em equipe.

É organizado(a) e atento(a) aos detalhes.

Assume responsabilidade pelas próprias entregas.

Busca constantemente evoluir e melhorar processos.

Tem brilho nos olhos por atender bem e gerar valor para o cliente.

Requisitos

O que esperamos de você

• Ensino Médio completo;
• Experiência de 1 a 2 anos em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas.

Será um diferencial

• Ensino Superior em andamento em Administração, Tecnologia da Informação, Técnico Têxtil, Gestão de Processos ou áreas correlatas;
• Conhecimento em plataformas de atendimento;
• Inglês Básico

O que você encontrará aqui

Na SCMídia acreditamos que pessoas desenvolvem empresas.Por isso investimos continuamente em um ambiente saudável, colaborativo e focado no crescimento profissional.

Benefícios

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Transporte

Seguro de Vida

Auxílio-Educação

Auxílio Esporte

Convênio SESC

Presente de Aniversário

Bônus conforme política interna da empresa

Informações da oportunidade

Local de trabalho: Blumenau/SC – Bairro Passo Manso

Modalidade: 100% Presencial

Regime de contratação: CLT

Horário: Segunda a sexta-feira
08h00 às 12h00 | 13h12 às 18h00

Diversidade faz parte da nossa essência

A SCMídia acredita que equipes diversas constroem soluções melhores. Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas. Todas as nossas oportunidades são abertas para pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoas com deficiência (PcD).

Venha construir o futuro com a SCMídia

Mais do que preencher uma vaga, queremos encontrar pessoas que desejam construir uma carreira, aprender continuamente e fazer parte de uma empresa que acredita no poder da inovação, das pessoas e dos relacionamentos.

Se você acredita que excelência se constrói todos os dias, queremos conhecer você.

"Na SCMídia, acreditamos que inovação aproxima mercados, mas são as pessoas que constroem o futuro."

Inscreva-se e venha crescer com a SCMídia.