Assistente de Vendas (Televendas)

Missão do Cargo

Realizar atendimento comercial, vendas e negociações através de telefone e canais digitais, garantindo suporte aos clientes, cumprimento das metas estabelecidas e alinhamento às estratégias comerciais da empresa.

Principais Responsabilidades

• Realizar vendas por telefone e negociação via WhatsApp e demais canais digitais;
• Atender clientes, identificar necessidades e oferecer soluções comerciais adequadas;
• Elaborar propostas comerciais e acompanhar negociações;
• Realizar acompanhamento de clientes ativos e inativos;
• Apoiar retenção, fidelização e desenvolvimento da carteira de clientes;
• Garantir cumprimento das metas comerciais estabelecidas;
• Registrar informações das negociações nos sistemas utilizados pela empresa;
• Seguir políticas comerciais, campanhas e estratégias definidas pela liderança;
• Apoiar resolução de dúvidas relacionadas aos pedidos e processos comerciais.

Conhecimentos Técnicos:

• Técnicas de vendas e negociação;
• Atendimento ao cliente;
• WhatsApp Business e ferramentas de comunicação;
• Sistemas ERP / CRM (diferencial);
• Pacote Office básico.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara;
• Persuasão;
• Organização;
• Proatividade;
• Resiliência;
• Orientação para resultados;
• Trabalho em equipe;
• Agilidade.