ASSISTENTE INFORMATICA

Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para atuar "mão na massa" em um ambiente dinâmico? Estamos em busca de um Assistente de Informática focado em Field Service (Suporte N2) para integrar o time de TI do Hospital Maceió.

Nesta posição, você será o ponto focal técnico no campo, garantindo que nossa infraestrutura tecnológica funcione com excelência para apoiar a prestação de serviços de saúde. Se você possui perfil proativo, gosta de resolver problemas técnicos e preza pela organização e qualidade no atendimento ao usuário, essa vaga é para você!

• Realizar o atendimento de chamados técnicos de campo, visitando os usuários para diagnóstico e manutenção de desktops, monitores, impressoras, notebooks e dispositivos móveis;
• Executar a instalação de sistemas operacionais, baixa de imagem e preparação completa de equipamentos para novos usuários;
• Avaliar tecnicamente as solicitações de novos equipamentos, garantindo a real necessidade e a conformidade com as políticas internas de TI;
• Fornecer suporte técnico e treinamento básico aos usuários finais no local de trabalho;
• Garantir o registro detalhado de todas as atividades e atualizações de status no sistema de gestão de chamados, assegurando o cumprimento dos prazos (SLA);
• Realizar auditorias de conformidade de TI nas unidades, verificando a organização física (cabos e infraestrutura) e propondo melhorias proativas;
• Atuar como apoio local (hands and eyes) para as equipes corporativas de Redes, Telecom e Infraestrutura;
• Colaborar na atualização da Base de Conhecimento e no treinamento da equipe de Service Desk.

Obrigatório:

• Ensino Técnico completo ou Superior (em andamento ou concluído) em áreas de Tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada em suporte presencial (Field Service) e atendimento direto ao cliente/usuário;
• Sólidos conhecimentos em hardware, periféricos e manutenção de computadores;
• Domínio de sistemas operacionais Windows, pacote MS Office e softwares de produtividade;
• Noções básicas de cabeamento estruturado e redes de computadores.

Desejável:

• Vivência anterior em ambiente hospitalar ou operações de suporte N2;
• Experiência com a ferramenta ServiceNOW ou similares para gestão de tickets;
• Conhecimento em processos de ITIL.

Carga horária:

• Sexta-feira: 07h às 16h.

Unidade:

• Av. Pres. Getúlio Vargas, 300 - Serraria, Maceió/AL.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio com Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Totalpass;
• Universidade Corporativa;
• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);