Assistente Operacional de Transportes - Campo Grande/MS

PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO

O/A Assistente OperacionaTransportes monitorará e comunicará proativamente o status de entrega dos embarques para vendas, clientes, transportadoras e demais interessados. Nesta função, você coletará e organizará dados para relatórios da empresa, incluindo métricas e falhas de serviço para análise de gerenciamento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Chamadas de entrada em campo de clientes e operadoras, avaliam informações e tomam as ações apropriadas, para incluir fornecer detalhes relevantes aos stakeholders.


• Monitorar pick-ups e entregas, comunicar atrasos e razões para vendas e transportadoras, lidar com devoluções, desvios e mudanças de pedidos.


• Utilize procedimentos definidos, para responder e resolver questões logísticas rotineiras para proporcionar o melhor valor para o cliente e a transportadora.


• Compilar documentação dos incidentes de serviço a serem apresentados à administração para resolução


• Lidar com questões de suporte administrativo, técnico ou de suporte ao cliente moderadamente complexas sob supervisão geral, ao mesmo tempo em que aumenta questões mais complexas para a equipe apropriada.


• Outros deveres como atribuídos

QUALIFICAÇÕES

• Disponibilidade para atuar de segunda a sábado presencial


• Experiência com atendimento ao público


• Excel intermediário

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