Assistente Operacional de Transportes - Rio Verde/GO

PROPÓSITO E IMPACTO DO CARGO

O(a) Assistente Operacional de Transportes será responsável por monitorar proativamente e comunicar o status das entregas aos times de vendas, clientes, transportadoras e demais partes interessadas. Nesta função, você coletará e organizará dados para relatórios corporativos, incluindo indicadores e falhas de serviço para análise da gestão.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Receber solicitações de clientes e transportadoras, avaliar as informações e tomar as ações apropriadas, incluindo o fornecimento de informações relevantes às partes interessadas.


• Monitorar coletas e entregas, comunicar atrasos e suas justificativas às equipes de vendas e às transportadoras, além de tratar devoluções, redirecionamentos e alterações de pedidos.


• Utilizar procedimentos definidos para responder e solucionar questões logísticas rotineiras, buscando oferecer o melhor valor para o cliente e para a transportadora.


• Compilar documentação relacionada a incidentes de serviço para apresentação à gestão, visando sua resolução.


• Trabalhar sob supervisão geral e solucionar de forma independente questões de suporte administrativo, operacional, técnico ou atendimento ao cliente de complexidade moderada, encaminhando problemas mais complexos para profissionais de nível superior.


• Executar outras atividades conforme designado.

QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo ou nível educacional equivalente


• Disponibilidade para atuar esporadicamente em turnos


• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, incluindo boa capacidade de priorização, senso de urgência e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente


• Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal


• Forte orientação para clientes e foco em atendimento

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