Atendente de Retenção

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em Informática;
• Facilidade para conversar;
• Capacidade para lidar com soluções de conflito;
• Facilidade para pronunciar palavras corretamente;
• Pro atividade; Paciente; Comprometido.

Será um diferencial os seguintes requisitos:

• Experiência com telecomunicações ou serviços.
• Já ter trabalhado com atendimento ao cliente;

• Atuará no atendimento telefônico/whataspp de forma ágil e prestativa ao cliente;
• Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
• Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
• Realização de upgrades e downgrades como foco na retenção de clientes;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada.