Atendente - Temporário

Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.

Essa vaga é pra você se:

Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.

Tiver boa comunicação.

For uma pessoa proativa e resiliente.

Com capacidade de organização e execução.

Como Atendente você estará a frente dos desafios:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes. 
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza. 
• Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena. 
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente. 
• Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas. 
• Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis. 
• Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD. 
• Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento. 
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento; 
• Digitação rápida e precisão no registro de informações; 
• Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte

Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)