Atendimento ao Cliente

Empresa : Brasil Game Show

Tipo de Emprego : Periodo Integral

Niterói, State Of Rio De Janeiro

Descrição do Emprego - Atendimento ao Cliente

Realizar atendimento aos visitantes por e-mail e pela ferramenta de CRM (Zendesk);

Responder às solicitações e dúvidas encaminhadas ao SAC online;

Apoiar nos processos relacionados a reembolsos;

Alimentar conteúdos e responder interações no Reclame Aqui, assegurando a atualização e manutenção das informações;

Conduzir o atendimento às caravanas, desde a abertura da venda de ingressos até a realização do evento, incluindo a captação de novas caravanas, acompanhamento da quantidade de ingressos vendidos e direcionamento para a loja oficial a fim de garantir os benefícios previstos;

Prestar suporte a clientes e demais interessados que entrarem em contato com a BGS por meio dos canais oficiais de comunicação.

Experiência anterior em atendimento ao cliente;
Formação desejável: Ensino Superior em andamento ou completo em áreas como Administração, Comunicação Social, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
Empatia e paciência para lidar com reclamações e sugestões;
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente;
Desejável conhecimento sobre a indústria de games.

Vale Transporte ou Vale Combustível;
Ticket Refeição;
Bolsa Gamer;
Bolsa de Inglês Campus Live;
Wellhub;
Plano de saúde;
Plano dental;
Folga no aniversário;
Auxílio Creche;
Seguro de vida;
Premiações por metas alcançadas.

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