ATENTO ESCALADA - Analista de Operações Trilíngue (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você 

• Acompanhamento dos indicadores operacionais;
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz;
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal;
• Apresentação de resultados.

Como será seu dia a dia:

• Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores.
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.
• Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial.

O que esperamos dos nossos analistas?

• Comunicação clara, assertiva e empática.
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.
• Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.
• Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.
• Agilidade, proatividade e senso de urgência.

• Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002.
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint.
• Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos.
• Fluência em Português e Inglês (escrita e conversação) e nível intermediário de Francês (escrita ou conversação).
• Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades.
• Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe.
• Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional.
• Organização e atenção aos detalhes.

Inscrições até 10/09/2026

Salário

R$ 5.000,00

Horários de Trabalho

5X2 09:00/18:00 FOLGA SAB/DOM

Jornada de Trabalho

5x2 - 200h

Modelo de Trabalho: Home Office.

Unidade de origem: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

Analista : Gabriela Uribe