ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente II (Receptivo Propenso NIP) - Unidade Belo Hor

Oportunidade de crescimento chegando? Temos!!!

Estamos buscando profissionais comunicativos, proativos e focados no cliente para atuar no atendimento receptivo da operação Propenso NIP!

Essa vaga foi pensada exclusiva para você que faz parte do grupo de Especialistas que atendem aos beneficiários dos produtos da Unimed BH (todas as Operações Unimed).

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

• O especialista atuará no atendimento de PAs de propenso NIP (atendimento receptivo por VOZ), ou seja, clientes estratégicos que já registraram reclamação na ANS. Apesar de serem clientes sensíveis, o tratamento será diferenciado, mantendo sempre o mesmo padrão de qualidade, transparência, acolhimento e cordialidade.

• Ser funcionário Atento há no mínimo 04 meses;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Absenteísmo: <4% (menor que quatro por cento);
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85)
• Será um Diferencial já ter atuado com atendimento de Saúde.

Inscrições até 20/09 com todas as etapas concluídas na Gupy;

Salário

R$ 1.960,00 + Remuneração variável de até R$232,00 (R$50,00 Atento + R$182,00 Operacional)

Horário de trabalho

• 2 vagas - 09:00 - 17:12
• 3 vagas - 10:00 - 18:12

Jornada de Trabalho

180h mês - 5x2 - Trabalha de segunda a sexta e folgas fixas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte - Site Prado: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.