ATENTO ESCALADA - Especialista Relacionamento Cliente III (Rede Linha de Frente) - Unidade São Bento

Oportunidade de Promoção Interna – Especialista Suporte Atendimento IIII | >>>>> INSCRIÇÕES ATÉ 26/08 - Quarta-Feira <<<<

Como será seu dia a dia: Atendimento Receptivo por voz: Responsáveis por dar suporte ao cliente e a estabelecimentos em demandas financeiras (como conciliação de vendas e consultas de status de vendas aprovadas e negadas), solicitação de máquinas de cartões e ofertas de antecipação. Alterações cadastrais, análises de bloqueios, abertura de incidentes e atendimento a clientes em situação de atrito.

#LI-MS1

Responsabilidades e Atribuições:

Realizar atendimento consultivo a lojas e estabelecimentos comerciais e identificar oportunidades ofertando serviços financeiros adequados à realidade do cliente;

Esclarecer dúvidas relacionadas ao financeiro, técnico e procedimentos operacionais;

Atuar com foco em vendas consultivas e sugestivas que agreguem valor à rotina do estabelecimento.

Competências Essenciais:

Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.

Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.

Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.

Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

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Requisitos Obrigatórios:

• Ser Especialista I, II ou lll - De qualquer operação de atendimento;
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo - nota igual ou menor que 5,2%;
• Boa comunicação;
• Já ter realizado atendimento com máquinas de cartões será um diferencial;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Fácil acesso a Unidade Atento São Bento.

Salário: R$ 1.800,00 + RV de acordo com a entrega de seus resultados.

Horário de Trabalho: 6x1 - 08:00 às 14:20 | 13:40 às 20:00

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Trabalha de Segunda à Sábado. Folga fixa aos Domingos.

Local de Trabalho: 100% PRESENCIAL ATENTO SÃO BENTO: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil (Próximo dos Terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Pq Dom Pedro, Praça Ramos).