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ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

icon building Empresa : Escalada
icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

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Descrição do Emprego - ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

 

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

 

  • Seu papel é liderar a sua equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

  • Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
  • Necessário estar atuando no atendimento do produto Vivo ;
  • Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;
  • Pertencer ao atendimento visto que terá que realizar validações sistêmicas;
  • Saber Gestionar os indicadores de vendas será um diferencial;
  • Disponibilidade de horário;
  • Perfil de liderança;
  • Boa comunicação;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Empatia;
  • Analítico;

Inscrições até 27/05/2026

Salário

R$1.981,22 + Variavel media R$ 1.000,00 qualidade

Horário de Trabalho

Disponibilidade Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana

Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana

Analista : Sheyla Monteiro

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Sobre a empresa

Escalada

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se ca...

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