ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Telefonia) - Unidade Feira de Santana

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

• Seu papel é liderar a sua equipe na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• Necessário estar atuando no atendimento do produto Vivo ;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;
• Pertencer ao atendimento visto que terá que realizar validações sistêmicas;
• Saber Gestionar os indicadores de vendas será um diferencial;
• Disponibilidade de horário;
• Perfil de liderança;
• Boa comunicação;
• Equilíbrio Emocional;
• Empatia;
• Analítico;

Inscrições até 27/05/2026

Salário

R$1.981,22 + Variavel media R$ 1.000,00 qualidade

Horário de Trabalho

Disponibilidade Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana

Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana

Analista : Sheyla Monteiro