ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Fiserv) - Unidade Cabula

✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!

Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional?

Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!!

Estamos em busca de um Líder para atuar no produto Fiserv, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação Fiserv.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!

• Vaga Presencial.

• Supervisionar/liderar equipes de CX;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Analise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

• Ser funcionário da Atento e estar no cargo atual há, no mínimo, 6 meses, conforme normativa NI-002;
• Ter obtido nota final igual ou superior a 100 (Good Performer) no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional;
• Ter Ensino Superior completo ou em andamento;
• Conhecimento e habilidade no Pacote Office;
• Capacidade analítica;
• Habilidade para trabalho em equipe;
• Perfil inovador;
• Capacidade de planejamento e organização;
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação;
• Determinação e proatividade.

Prazo de Inscrições até 14/09/2026

Salário

R$2.600,00

Horário de Trabalho

6X1 08:00 / 16:20

Jornada de Trabalho

220h/mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo

Local de Trabalho: Atento Cabula: Rua Silveira Martins, número 1036, Bairro Cabula, CEP 41150-000

Analista Responsável de Seleção: Sheyla Monteiro