Auxiliar Administrativo - SESERCLI

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

• Atendimento ao cliente interno e externo por multicanais (telefone, e-mail e WhatsApp);
• Registro de chamados e direcionamento conforme a demanda;
• Esclarecimento de dúvidas técnicas básicas sobre os produtos de costura;
• Acompanhamento de casos em aberto até a solução final;
• Encaminhamento para assistência técnica autorizada, quando necessário;
• Orientações sobre uso correto, manuais e manutenção preventiva;
• Apoio no diagnóstico remoto junto à assistência;
• Validação de cobertura de garantia e período de vigência;
• Liberação de peças e/ou produtos para reparo ou substituição;
• Acompanhamento de OSs e cumprimento do SLA;
• Interface com o setor técnico da fábrica em casos específicos;
• Análise de solicitações de devolução de produtos (varejo/revendas);
• Emissão de autorização de retorno (RMA) conforme política vigente;
• Verificação de documentos fiscais e conferência de informações;
• Comunicação com a logística para coleta ou devolução;
• Atualização de controles internos e planilhas de acompanhamento;
• Feedback à loja/revenda sobre status da solicitação;
• Apoio nas auditorias internas e externas quando solicitado;
• Cumprimento de normas, valores e diretrizes institucionais;
• Execução de outras atividades correlatas à função conforme orientação da liderança.

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
• Conhecimento em pacote office;
•  Experiência com sistema ERP;
• Flexibilidade quanto às mudanças de tarefas.

💙 Por que trabalhar na Elgin?

Aqui, cuidamos de você em todas as etapas da sua jornada — dentro e fora do trabalho:

• 🏥 Assistência médica completa para você e seus dependentes
• Mais tranquilidade para focar no que realmente importa: sua saúde e da sua família.
• 😁 Assistência odontológica (opcional)
• Cuidar do seu sorriso também faz parte do nosso compromisso com o seu bem-estar.
• 🍽️ Vale refeição
• Flexibilidade para suas refeições do dia a dia, com mais praticidade e qualidade.
• 🏋️‍♀️ TotalPass
• Incentivo à qualidade de vida com acesso a academias e diversas atividades físicas.
• 🛍️ Descontos exclusivos em produtos Elgin
• Tecnologia, inovação e conforto com condições especiais para você.
• 🛡️ Seguro de vida
• Proteção e segurança para você e quem você ama.