Auxiliar de suporte ao cliente - Empresa em Sorocaba - BURH

Auxiliar de suporte ao cliente

Responsabilidades:

• Atender às dúvidas e solicitações de clientes internos e externos sobre nossos serviços de telemetria e gestão de frotas.
• Ajustar processos de implantação do sistema junto ao cliente.
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas (base de conhecimento).
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
• Realizar treinamento com clientes sobre o uso da plataforma de telemetria.
• Acompanhar KPIs relacionados à satisfação do cliente e ao desempenho do sistema.

• Experiência anterior em suporte ao cliente.
• Desejo de aprender e crescer profissionalmente.
• Interesse em tecnologia e gestão de frotas.

• Salário: 1800,00R$
• Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
• VA Cartão Creditas: R$550,00
• VT
• Modelo de trabalho híbrido (presencial 4x por semana, 1x remoto)
• Seguro de Vida
• Assistencia odontológica
• Day off de aniversário
• Plataformas para desenvolvimento de carreira e educação