R$1,627 monthly
Número de Aplicantes
:000+
Realizar atendimento através dos canais disponíveis, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e auxiliando os clientes em situações atípicas com o envio de serviços emergenciais contratados. Responsabilidades e atribuições
Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;
Para o sexo masculino possuir reservista;
Ensino médio completo;
Boa comunicação;
Habilidade com digitação (será avaliada e por favor utilizar o computador para a realização do teste);
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala ;
(Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).
Informações adicionaisOferecemos
Salário: R$1.627,00 ( Atenção : o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho )
Vale-refeição ou alimentação (R$23,62 dia);
Vale-transporte;
Seguro de vida em grupo;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
PLR;
Total Pass;
Programa Conte Comigo;
Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
Carga horária 06h ou 07h por dia.
Treinamento será modelo home office e trabalho presencial.
Como somos uma empresa de Assistência 24 horas atendemos diversos produtos e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.
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São Bernardo Do Campo, Sp, São Paulo (Microrregião); São Paulo (Estado)
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