Business Manager - Offshore USA

Sobre a área: 

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional. 

No seu dia a dia:

• Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade. 


• Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil. 


• Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors. 


• Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação. 


• Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis. 


• Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe. 


• Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação. 


• Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional. 


• Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional. 


• Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional. 


• Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes. 

Esperamos de você:

• Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos. 


• Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua. 


• Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais. 


• Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado. 


• Atuação próxima de equipes comerciais  


• Organização 


• Perfil analítico 


• Process Design & Automation 


• Salesforce CRM 


• Workflow Optimization 


• KPI & Dashboard Development 

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);


• Auxílio Alimentação e Refeição;


• Plano Médico;


• Plano Odontológico;


• Auxílio Creche/Babá;


• Vale Transporte;


• WellHub;


• TotalPass;


• Programa de Apoio Pessoal (EAP);


• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;


• Desconto em Farmácia;


• Programa de Nutrição;


• Programa de Gestantes;


• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã