Capitão Porteiro

Na Marriott International, nós nos dedicamos para sermos um empregador que oferece oportunidades iguais, que acolhe todas as pessoas e que fornece acesso a oportunidades. Nós promovemos ativamente um ambiente em que o histórico único de nossos associados é celebrado e valorizado. Nossa maior força está na mistura rica de cultura, talento e experiência de nossos associados. Estamos comprometidos com um ambiente em que não haja discriminação ou preconceitos em relação a características protegidas, incluindo deficiência, status de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Atribuições da vaga: 

• Recepcionar hóspedes e visitantes com cordialidade, assegurando uma experiência acolhedora desde a chegada até a saída do hotel.


• Auxiliar no embarque e desembarque de hóspedes, prestando suporte com bagagens e orientações sobre as instalações do hotel.


• Aplicar os padrões de serviço e atendimento estabelecidos pela empresa, garantindo excelência na experiência do cliente.


• Coordenar o fluxo de chegada e saída de grupos, apoiando processos de check-in, check-out e movimentação de bagagens.


• Organizar, etiquetar, armazenar e devolver bagagens de forma segura e eficiente.


• Manter a organização da entrada do hotel, controlando o fluxo de veículos, táxis, transportes executivos e ônibus.


• Prestar assistência aos hóspedes em demandas diversas, incluindo serviços de engraxate e manuseio de bagagens.


• Interagir de forma proativa com hóspedes e visitantes, oferecendo suporte e informações sempre que necessário.


• Zelar pela limpeza, conservação e organização das áreas de trabalho e equipamentos operacionais.


• Comunicar prontamente aos supervisores quaisquer ocorrências relevantes envolvendo hóspedes, visitantes ou colaboradores.


• Apoiar em demais atividades inerentes a função. 

Qualificações:

• Excelente comunicação interpessoal e facilidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes;


• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de hospitalidade;


• Vivência anterior na função de Mensageiro ou áreas correlatas;


• Experiência em hotéis de luxo ou alto padrão;


• Postura profissional, cordialidade e atenção aos detalhes;


• Capacidade de atuar em equipe e em ambiente dinâmico.