CAS| Analista de Negócios Pl - Foco em Gestão da Mudança

Nessa oportunidade, te convidamos a fazer parte do time Início de Relacionamento PF, PJ e Agro [IDR PJ e AGRO], na Vertical de Associação e Contas.

Somos responsáveis pela entrada dos novos associados PF, PJ e Agro no Sicredi, cuidando da abertura da conta, coleta dos dados necessários e associação.

O nosso propósito é estender o tapete verde para conectar as pessoas ao cooperativismo.

Conhecer os nossos associados e estar junto a eles no dia a dia.

Gerar valor social e econômico para associados, negócio e sociedade.

Nosso time atua interagindo com outros times de dentro e fora da Vertical, além das Cooperativas e Centrais com quem mantemos contato próximo.

No dia a dia, o profissional será responsável por estruturar e executar estratégias de gestão da mudança, incluindo mapeamento de stakeholders, análise de impactos, planos de comunicação e capacitação, além de acompanhar indicadores de adoção e engajamento. Espera-se uma atuação próxima aos times de produto, operações e atendimento, promovendo alinhamento, mitigando resistências e apoiando a evolução contínua das jornadas de onboarding, com olhar orientado à experiência do cooperado e à eficiência operacional. É fundamental que a pessoa tenha forte capacidade de articulação, visão sistêmica, orientação a dados e habilidade para traduzir mudanças complexas em ações claras e executáveis para diferentes públicos.

A nossa rotina é dinâmica e nossa cultura é de #jogar juntos #fazer acontecer e #papo reto.

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que valoriza as pessoas e promove o desenvolvimento de uma sociedade mais próspera?

#VemSerSicredi!

• Mapear stakeholders impactados pelas iniciativas de Início de Relacionamento PF, PJ e Agro, identificando níveis de influência, interesse e possíveis resistências à mudança.
• Analisar impactos das mudanças nos processos, sistemas e rotinas operacionais, garantindo visão end-to-end das jornadas de onboarding e seus pontos críticos.
• Estruturar e executar estratégias de gestão da mudança alinhadas aos objetivos do negócio, contemplando comunicação, capacitação e engajamento.
• Elaborar planos de comunicação claros e segmentados, garantindo que todas as partes envolvidas compreendam o propósito, os benefícios e as implicações das mudanças.
• Desenvolver e coordernar planos de capacitação e materiais de apoio, assegurando a preparação adequada dos times de atendimento, operações e áreas de apoio.
• Monitorar indicadores de adoção, engajamento das iniciativas implementadas, propondo ajustes para o time com base em dados e feedbacks coletados.
• Atuar de forma próxima aos times de produto, tecnologia, operações e negócio, garantindo alinhamento contínuo e antecipação de riscos relacionados à mudança.
• Documentar aprendizados, boas práticas e resultados das iniciativas de gestão da mudança, contribuindo para a maturidade organizacional no tema e contribuir com a construção e manutenção dos KBs da área.
• Garantir a sustentabilidade das mudanças implementadas, acompanhando a consolidação dos novos processos e comportamentos no dia a dia da operação.

Formação e Experiência

• Possuir ensino superior completo em Administração, Design, Marketing, Engenharia, Psicologia, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Ter experiência prévia com gestão da mudança em ambientes corporativos. Diferencial: ter atuado em instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
• Atuação em projetos que envolvam jornadas de cliente (como onboarding, abertura de conta ou experiência digital), sendo considerado um diferencial.

Conhecimentos Técnicos

• Dominar metodologias e frameworks de gestão da mudança.
• Conhecer práticas de gestão de projetos e metodologias ágeis, com capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e multifuncionais.
• Aplicar técnicas de análise de impacto, gestão de stakeholders e planos de comunicação e treinamento.
• Utilizar indicadores e métricas para mensurar adoção, engajamento e efetividade da mudança.
• Ter familiaridade com ferramentas de comunicação, colaboração e acompanhamento de projetos (ex.: PowerPoint, Excel, Miro, Jira, Confluence ou similares).

Competências Comportamentais

• Capacidade de comunicação, com habilidade para traduzir temas complexos em mensagens claras e objetivas.
• Habilidade de articulação e influência, atuando com diferentes níveis hierárquicos e áreas da organização.
• Visão sistêmica e pensamento estruturado, conectando impactos de mudanças na jornada ponta a ponta.
• Ser orientado(a) a resultados e a dados, utilizando evidências para tomada de decisão e priorização de ações.
• Exercer empatia e escuta ativa para compreender resistências e necessidades dos públicos impactados.
• Adaptar-se com facilidade a ambientes de mudança constante e múltiplas iniciativas simultâneas.

Diferenciais

• Ter experiência no segmento de cooperativas de crédito, bancos ou fintechs.
• Conhecer processos de abertura de contas PF, PJ e/ou Agro.
• Possuir certificação em gestão da mudança.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).