Cientista de Dados

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Resumo da Posição

Buscamos um Cientista de Dados Sênior com expertise em CRM Insider e em estratégias avançadas de Next Best Action (NBA) e Next Best Offer (NBO). O profissional será responsável por desenvolver, implementar e otimizar modelos analíticos que orientem recomendações personalizadas, impulsionem a retenção de clientes e aumentem a efetividade das campanhas comerciais e de marketing.

Responsabilidades Principais

• Estruturar, treinar e validar modelos de recomendação baseados em 

  NBA e NBO para campanhas de marketing e jornadas de CRM.
• Desenvolver segmentações de clientes avançadas utilizando dados transacionais, comportamentais e de engajamento.
• Implementar soluções de personalização em tempo real integradas ao CRM Insider e a outros ecossistemas de marketing/CRM.
• Definir métricas de performance (KPIs) e conduzir análises para mensurar o impacto das recomendações personalizadas.
• Trabalhar em conjunto com áreas de Marketing, Vendas, Produto e Tecnologia, alinhando a estratégia de dados às necessidades de negócio.
• Identificar oportunidades de otimização de jornada do cliente, aumentando conversão, retenção e LTV (Lifetime Value).
• Criar e automatizar pipelines de dados para alimentar modelos preditivos e prescritivos.
• Garantir governança de dados e compliance com LGPD no uso das informações de clientes.

Requisitos Técnicos

• Formação em Ciência de Dados, Estatística, Engenharia de Computação, Matemática Aplicada ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em modelagem preditiva e prescritiva aplicada a CRM, marketing ou vendas.
• Domínio em ferramentas/linguagens como Python, R, SQL, PySpark e bibliotecas de machine learning (Scikit-learn, TensorFlow, XGBoost, etc.).
• Conhecimento avançado em CRM Insider (implementação, customização e exploração analítica).
• Experiência em desenho e implementação de estratégias NBA/NBO em escala.
• Vivência em ambientes cloud (AWS, GCP ou Azure) e ferramentas de orquestração de dados.
• Forte conhecimento em análise estatística, segmentação de clientes e otimização de campanhas.

Diferenciais

• Experiência em setores com alta dependência de CRM (Telecom,Serviços Financeiros, Varejo ou Saúde).
• Conhecimento em ferramentas de marketing automation (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform, Oracle Eloqua, etc.).
• Experiência com modelos de personalização em tempo real e integração com canais omnichannel.
• Pós-graduação ou especialização em Machine Learning, Data Science ou Marketing Analytics.

Soft Skills

• Perfil analítico e orientado a resultados.

• Capacidade de traduzir problemas complexos em soluções de negócio aplicáveis.
• Comunicação clara para interação com stakeholders técnicos e não técnicos.

• Proatividade, colaboração e visão estratégica sobre jornada do cliente.