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Trabalhando na WGSN
Juntos, criamos o amanhã
Uma carreira na WGSN é acelerada, animadora e cheia de oportunidades para crescer e se desenvolver. Somos um time de previsão de consumo e tendência, criação de conteúdo, designers, analistas de dados, consultores e muito mais, unidos por um mesmo propósito: criar o amanhã.
As previsões confiáveis de design e de consumo da WGSN impulsionam o design de produtos excepcionais, permitindo que nossos clientes criem um futuro melhor. Nossos serviços abrangem insights sobre o consumidor, beleza, tecnologia de consumo, moda, interiores, estilo de vida, previsão de alimentos e bebidas, análise de dados e consultoria especializada. Se você é um especialista na sua área de atuação, queremos ouvi-lo!
A oportunidade de Client Success Associate tem como objetivo dar suporte ao Gerente de Contas conforme as necessidades dos clientes da WGSN no Brasil. O principal papel do Client Success Associate é ajudar a maximizar a experiência dos clientes da WGSN através da execução perfeita de suporte ao cliente e possíveis riscos. Nossos clientes são empresas de diferentes segmentos, tais como: Moda, Beleza, Interior, Alimentos, Bebidas e Tecnologia.
Principais responsabilidades
- Auxiliar os gerentes de contas no atendimento a uma carteira de clientes (entre 150 e 300 contas), apoiando as atividades operacionais
- Responder rapidamente às demandas dos clientes (e-mails, Whatsapps e ligações)
- Monitoramento e análise do acesso dos clientes à plataforma
- Engajar o cliente com a plataforma e o conteúdo da WGSN por meio de contato proativo
- Garantir que as metas mensais e trimestrais sejam atingidas para assegurar a renovação da assinatura
- Atender às demandas de outras áreas internas, incluindo Marketing, Vendas e Conteúdo.
- Identificar oportunidades nos processos atuais para melhorar a capacidade do atendimento ao cliente de fornecer
- Suporte excepcional.
Habilidades, experiências e requisitos
- Fluência em Espanhol
- Ingles desejavel
- Capacidade de falar em público e em vídeos
- Resiliência para lidar com clientes não engajados
- Conhecimento e interesse no setor de moda, varejo e criação no Brasil
- Extrema curiosidade em diferentes assuntos e interesse em aprender coisas novas
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Bom gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais
- Agilidade em atender às demandas e capacidade de realizar várias tarefas ao mesmo tempo;
- Proatividade e capacidade de tomar decisões independentes
- Capacidade de sintetizar situações complexas e tomar decisões assertivas com base em informações importantes.
O que nós oferecemos
Nosso pacote de benefícios atual contempla:
- Plano de saúde Bradesco
- Plano Odontológico Careplus
- Seguro de vida Omint
- Vale Alimentação/Refeição via Flash
- Auxílio Internet via Flash
- Vale Transporte via Flash
- Auxílio Creche
- Total pass
- Dayoff no dia do aniversário
Mais sobre a WGSN
WGSN é autoridade global em previsão de tendência de consumo.
Ajudamos marcas ao redor do mundo a criarem os produtos certos, na hora certa para o consumidor de amanhã.
Nossos valores
⦁ Estamos em todo lugar
O futuro é tudo, ele acontece em toda parte. A WGSN é a líder mundial em previsões porque rastreamos e analisamos o comportamento do consumidor, a inovação de produtos, o design e a criatividade, em todos os lugares.
⦁ Somos focados no futuro
Utilizamos nossos recursos e inteligência globais para pesquisar, obter e analisar dados quantitativos e qualitativos para produzir nossas previsões. Tudo o que fazemos é focado no trabalho com nossos clientes para criar um futuro positivo e de sucesso.
⦁ Somos rigorosos
Obtemos, analisamos e avaliamos dados quantitativos e qualitativos para produzir previsões robustas e praticáveis. Para fornecer percepções confiáveis e soluções de design para nossos clientes, é essencial que o rigor esteja presente em tudo o que fazemos.
Nossa cultura
Uma cultura inclusiva é uma de nossas principais prioridades. Queremos que nossos funcionários sejam realmente eles mesmos e prosperem. Adoramos ter uma equipe diversificada de pessoas que trazem novas ideias, diferentes pontos fortes e perspectivas e refletem o público global com o qual trabalhamos.
Força de trabalho inclusiva
Temos o compromisso de apoiar o meio ambiente e a sustentabilidade, incluindo a garantia de que nosso plano de pensão tenha como padrão opções sustentáveis e o esforço para ser livre de emissões até 2030.
Reconhecer o bom desempenho é uma parte fundamental de nossa cultura. Nossos programas de prêmios reconhecem e recompensam as brilhantes conquistas de nossos funcionários.
Temos um ambiente de trabalho verdadeiramente flexível, com uma ampla gama de acordos de trabalho flexíveis, híbridos e ágeis. As conversas sobre trabalho flexível sempre foram - e continuarão a ser - ativamente incentivadas aqui.
Queremos garantir que todos tenham a oportunidade de dar o melhor de si na entrevista, portanto, se você precisar de algum ajuste razoável que o deixe mais confortável durante o processo, informe-nos para que possamos fazer o melhor para ajudá-lo.
Se nós o inspiramos, por que não se juntar a nós e nos inspirar?
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
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