Concierge

A ISA Saúde, empresa de Atenção Domiciliar, está contratando para o cargo de Concierge, para dar suporte às rotinas operacionais que sustentam nosso cuidado domiciliar. Buscamos alguém organizado(a), comunicativo(a) e com domínio básico do pacote Office, disposto(a) a crescer em um ambiente colaborativo e comprometido com a excelência no atendimento.

• Verificar a elegibilidade do beneficiário junto às operadoras antes da admissão e periodicamente durante o atendimento.
• Confirmar matrículas ativas, carências, coberturas contratuais e plano/segmentação do paciente.
• Sinalizar imediatamente à coordenação e ao faturamento matrículas inativas, suspensas ou com pendências.
• Manter o cadastro do paciente atualizado (dados pessoais, plano, cuidador de referência, endereço e contatos).
• Agendar exames laboratoriais e de imagem, domiciliares ou externos, conforme solicitação médica.
• Agendar consultas com especialistas e retornos solicitados pela equipe assistencial.
• Solicitar e acompanhar as autorizações/guias junto às operadoras antes do agendamento.
• Comunicar à família data, horário, local e preparo necessário, e confirmar com antecedência.
• Acompanhar a liberação dos resultados e encaminhá-los à equipe assistencial responsável.
• Agendar remoções (simples ou UTI móvel) para exames, consultas, procedimentos e internações eletivas.
• Verificar a cobertura contratual e solicitar a autorização da remoção à operadora.
• Alinhar com a família e com a equipe assistencial horário, necessidades do paciente (oxigênio, maca, acompanhante) e documentação.
• Confirmar a realização da remoção e registrar intercorrências.