Coordenador de Creative Operations

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Creative Operations para liderar e evoluir a operação da nossa House criativa, que atende 19 marcas organizadas em squads.

Essa pessoa será responsável por supervisionar o time de Creative Ops, garantir fluidez de processos, priorização estratégica das demandas e visibilidade clara da operação para a liderança.

Buscamos um perfil híbrido: estratégico na construção e melhoria de processos, com capacidade de estruturar e operar modelos de trabalho baseados em sprints, sem perder eficiência na gestão das demandas contínuas (BAU – Business as Usual), que fazem parte da rotina da operação criativa.

Principais Responsabilidades

🔹 Gestão da Operação Criativa

• Liderar o time de Creative Ops, garantindo organização, priorização e distribuição equilibrada de demandas entre squads.
  
  


• Estruturar e acompanhar ciclos de trabalho baseados em sprints (planejamento, acompanhamento e retrospectivas).
  
  


• Organizar e garantir fluidez das demandas BAU (Business as Usual), assegurando que não comprometam a previsibilidade dos sprints.
  
  


• Equilibrar demandas estratégicas, campanhas e entregas recorrentes.
  
  


• Monitorar capacidade produtiva e evitar sobrecarga do time.
  
  


• Garantir cumprimento de SLAs e propor melhorias quando necessário.
  
  


• Atuar preventivamente na identificação de gargalos.
  
  

🔹 Governança, Processos e Modelo Operacional

• Implementar e evoluir modelo híbrido de operação (sprint + BAU), adaptado à realidade criativa.
  
  


• Definir critérios claros de entrada de demandas no backlog.
  
  


• Estruturar rituais de planejamento e acompanhamento (planning, review e retrospectiva).
  
  


• Criar regras de priorização para demandas urgentes fora de sprint.
  
  


• Revisar e aprimorar fluxos existentes.
  
  


• Criar visibilidade estruturada da operação.
  
  


• Gerenciar, processar e avaliar a qualidade dos briefings enviados para a house e atuar no relacionamento com stakeholders para negociação de prazo, quando necessário.
  
  

Requisitos

Experiência

• Experiência prévia em Creative Ops, PMO criativo ou coordenação de fluxo em agência ou in-house.
  
  


• Experiência comprovada com modelos de trabalho baseados em sprints.
  
  


• Experiência na gestão simultânea de demandas estruturadas (projetos/campanhas) e demandas recorrentes (BAU).
  
  


• Vivência em ambientes de alto volume de demandas e múltiplas marcas.
  
  


• Experiência com gestão de times.
  
  

Competências Técnicas

• Estruturação e gestão de backlog.
  
  


• Planejamento de sprints e controle de capacidade.
  
  


• Organização de fluxo BAU com critérios claros de priorização.
  
  


• Gestão de pipeline em ambientes criativos.
  
  


• Construção de métricas operacionais.
  
  


• Redução de retrabalho e gargalos.
  
  


• Gestão de SLAs.
  
  


• Planejamento e organização via Monday (ou ferramenta similar).