Coordenador de CRM

A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina. Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e performance para impulsionar estratégias de CRM e Customer Experience.

Integramos uma equipe multidisciplinar e uma metodologia orientada a resultados, entregando soluções que fortalecem o relacionamento entre marcas e consumidores e promovem experiências relevantes, mensuráveis e escaláveis. Somos reconhecidos como Parceira do Ano no ecossistema Salesforce, e integramos o maior hub de Martech e CX da América Latina, entregando excelência em toda a jornada de consumo.

Aqui, dados não são apenas números — são direcionamento estratégico. Você vai conectar dados ao negócio e transformar informação em decisões concretas. Seu papel será provocar discussões, estruturar hipóteses, desenvolver análises profundas e criar modelos preditivos que realmente impactem resultados. Mais do que gerar relatórios, você irá interpretar cenários, identificar oportunidades, mensurar campanhas com rigor e construir sistemas de acompanhamento que elevem o nível das decisões.

Se você gosta de questionar, investigar, modelar e influenciar com dados — esse desafio é para você.

Desafios e Atividades:

• 
  

  Visão Estratégica & Planos Táticos: Desenhar a estratégia de CRM de ponta a ponta, criando calendários de contato e réguas automatizadas de ciclo de vida.

  
  


• 
  

  Liderança Multidisciplinar: Coordenar times especializados (Marketdata e Cliente), garantindo o alinhamento de prazos, a qualidade técnica e a entrega final.

  
  


• 
  

  Orquestração de Martech: Atuar como interface principal com as áreas de Martech, Dados e BI para viabilizar automações complexas e garantir a integridade das bases.

  
  


• 
  

  Briefing e Criação: Conduzir briefings junto à house/agência, garantindo que as peças estejam alinhadas à estratégia de dados e ao tom de voz da marca.

  
  


• 
  

  Análise de Resultados: Liderar a mensuração de KPIs, extraindo insights para otimização contínua (Testes A/B, controle de fadiga e modelos de propensão).

  
  


• 
  

  Gestão de Stakeholders: Reportar progressos e indicadores para níveis executivos através de narrativas baseadas em dados (storytelling).

  
  

Para assumir esse desafio, você precisa ter:

• 
  

  Domínio em CRM: Profundo conhecimento em estratégias de retenção, réguas de relacionamento e segmentação de audiências.

  
  


• 
  

  Conhecimento em Martech: Familiaridade com ferramentas de automação de marketing (Salesforce Marketing Cloud) e entendimento de arquitetura de dados para marketing.

  
  


• 
  

  Reporting de Impacto: Excel avançado para cruzamento de dados e PowerPoint executivo para apresentação de planos táticos e resultados.

  
  


• 
  

  Perfil de Liderança: Habilidade para gerenciar projetos complexos envolvendo diferentes áreas e fornecedores.

  
  

Formato de Atuação:

• 
  

  Modelo híbrido, com atuação presencial média de 2x por semana na região da Vila Leopoldina (São Paulo).

  
  


• 
  

  Como atuamos diretamente com diferentes clientes, pode haver necessidade de presença adicional, de acordo com o projeto ou demanda atendida. Por isso, buscamos profissionais com flexibilidade.

  
  

O Que Oferecemos:

• 
  

  Auxílio Educacional (inglês, espanhol, graduação e pós-graduação)

  
  


• 
  

  Plataforma exclusiva de IA + Academia própria de formação em Inteligência Artificial

  
  


• 
  

  Marketdata Academy (Treinamentos mensais à disposição dos colaboradores)

  
  


• 
  

  Parcerias com diversas instituições de ensino

  
  


• 
  

  PLR e Happy Day (day off no dia do aniversário)

  
  


• 
  

  Assistência Médica e Odontológica

  
  


• 
  

  Auxílio home office*

  
  


• 
  

  Programa interno de orientação psicológica, financeira e jurídica

  
  


• 
  

  TotalPass e Ginástica Laboral

  
  


• 
  

  Vale Refeição e/ou Alimentação (inclusive no mês das férias)

  
  


• 
  

  Vale Transporte (opcional)

  
  


• 
  

  Seguro de Vida e Banco de Horas

  
  


• 
  

  Licença Maternidade/Paternidade Estendidos e Auxílio Creche

  
  


• 
  

  Convênio com Cinemark

  
  

Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.

Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia. Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.