Coordenador de Infraestrutura, Operações e Transformação de TI

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Infraestrutura, Operações e Transformação de TI para atuar como principal ponto focal entre as áreas de negócio, operações industriais e equipes globais de tecnologia, garantindo a continuidade, estabilidade e evolução dos serviços de TI.

O profissional será responsável por liderar operações locais de infraestrutura e suporte ao usuário, coordenar fornecedores estratégicos, apoiar projetos de transformação digital e assegurar a aderência às diretrizes globais de arquitetura, segurança e governança de TI.

Principais Responsabilidades

Gestão de Infraestrutura e Operações

• Garantir a disponibilidade, confiabilidade e desempenho da infraestrutura de TI que suporta as operações da empresa.
• Coordenar as atividades de suporte local, End User Computing (EUC) e fornecedores de serviços de campo.
• Atuar como principal ponto de contato para incidentes, problemas e demandas relacionadas à infraestrutura e operações de TI.
• Gerenciar processos de capacidade, inventário e ciclo de vida de ativos tecnológicos.
• Assegurar a execução de rotinas operacionais, monitoramento e melhoria contínua dos serviços.

Relacionamento com o Negócio

• Atuar como interface entre as áreas de negócio e as equipes globais de TI.
• Traduzir necessidades operacionais em soluções tecnológicas alinhadas à estratégia corporativa.
• Apoiar diretores, gerentes e lideranças na tomada de decisões relacionadas à tecnologia.
• Garantir alto nível de satisfação dos usuários internos por meio da excelência na entrega dos serviços de TI.

Projetos e Transformação Digital

• Apoiar iniciativas de transformação digital e modernização tecnológica.
• Coordenar a implementação de projetos de infraestrutura, redes, segurança, cloud e workplace.
• Participar de alinhamentos técnicos e reuniões de governança para novas demandas e projetos.
• Garantir a aderência às arquiteturas, padrões e políticas globais de tecnologia.

Interface com Ambiente Industrial (IT/OT)

• Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Manutenção e Operações Industriais.
• Apoiar projetos e iniciativas que envolvam integração entre ambientes de Tecnologia da Informação (IT) e Tecnologia Operacional (OT).
• Garantir a continuidade dos serviços críticos para a operação industrial.

Gestão de Fornecedores

• Gerenciar contratos e performance de fornecedores de infraestrutura e suporte.
• Coordenar parceiros estratégicos para garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.
• Conduzir alinhamentos operacionais e revisões periódicas de desempenho.

Requisitos

Formação

• Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.
• Pós-graduação ou MBA em Tecnologia, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas será considerada diferencial.

Experiência

• Mínimo de 8 anos de experiência em Tecnologia da Informação.
• Pelo menos 3 anos em posições de liderança de Infraestrutura, Operações ou Service Management.
• Experiência em ambientes industriais ou manufatura será considerada diferencial.
• Vivência na gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI.
• Experiência em projetos de transformação digital, infraestrutura corporativa e operações críticas.

Conhecimentos Técnicos

• Infraestrutura de TI (servidores, redes, storage e conectividade).
• End User Computing (EUC) e Workplace Services.
• Governança e Gestão de Serviços de TI.
• Cloud Computing e serviços hospedados.
• Segurança da Informação.
• Gestão de Ativos e Capacity Management.
• Integração entre ambientes IT e OT.
• Metodologias ITIL, Agile e Gestão de Projetos.
• Certificações ITIL, PMP ou similares serão diferenciais.

Idiomas

• Inglês avançado para comunicação com equipes globais.
• Espanhol será considerado diferencial.

Competências Comportamentais

• Liderança e gestão de equipes.
• Forte capacidade analítica e resolução de problemas.
• Gestão de crises e tomada de decisão sob pressão.
• Excelente comunicação e habilidade de influenciar stakeholders.
• Visão estratégica com foco em melhoria contínua.
• Orientação ao cliente interno.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente.
• Facilidade para atuar em ambientes globais e multiculturais.
• Perfil colaborativo, proativo e orientado a resultados.

Indicadores de Sucesso

• Disponibilidade dos serviços críticos de TI.
• Cumprimento dos SLAs operacionais.
• Satisfação dos usuários internos.
• Eficiência na gestão de fornecedores.
• Entrega de projetos dentro do prazo, escopo e orçamento.
• Aderência às políticas globais de TI e Segurança da Informação.
• Continuidade operacional dos ambientes corporativos e industriais.

Modelo de Atuação

• Liderança direta de equipe local de TI e fornecedores.
• Interação constante com times globais de Infraestrutura, Redes, Segurança, Cloud, PMO e Service Management.
• Forte exposição à liderança executiva e áreas industriais da companhia.

Localidade: Neropolis / GO