Coordenador de Operações

Faça parte da RK Tecnologia!
Desde 1997, a RK Tecnologia impulsiona sonhos e prospera negócios por meio de soluções em automação comercial, infraestrutura de TI e tecnologia.
São mais de 4.000 empresas atendidas, presença em mais de 50 cidades e cinco unidades no Rio Grande do Sul. Nossa trajetória é construída com inovação, proximidade, confiança e compromisso com os resultados de nossos clientes.
Se você busca desenvolvimento profissional, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa sólida e em constante crescimento, essa oportunidade pode ser para você!

Coordenador de Operações

Local: Porto Alegre/RS - Presencial
Regime de contratação: CLT
Atuação: De segunda à sexta das 8h às 18h (1h15 de intervalo)

Principais responsabilidades:

• Coordenar as equipes de Suporte, Serviços e Operações Administrativas, garantindo qualidade e eficiência nos atendimentos;
• Acompanhar indicadores, prazos de atendimento (SLA) e a satisfação dos clientes;
• Apoiar o desenvolvimento das equipes e lideranças, participando da seleção, integração e feedback dos profissionais;
• Estruturar e aprimorar processos, rotinas e padrões da operação, buscando melhoria contínua;
• Acompanhar a evolução dos serviços gerenciados de TI (modelo MSP);
• Apresentar resultados, riscos e planos de ação à Direção.

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas afins;
• Experiência em operações de TI, como infraestrutura, suporte técnico ou service desk;
• Experiência na liderança de equipes técnicas;
• Vivência com gestão de chamados, prioridades e níveis de serviço;
• Conhecimento de infraestrutura de TI, redes, servidores, segurança e Microsoft 365;
• Boa comunicação, organização e capacidade de tomada de decisão;
• CNH B.

Diferenciais:

• Experiência em empresas MSP ou de serviços gerenciados de TI;
• Conhecimento de ITIL e de ferramentas de gestão de serviços (RMM, PSA);
• Experiência com contratos recorrentes e SLA;
• Vivência em empresas de tecnologia com atendimento B2B;
• Pós-graduação ou especialização em Gestão de TI, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.

O que oferecemos:

• Remuneração: à combinar;
• Vale Alimentação no Flash;
• Plano de Saúde e Odontológico Unimed;
• Convênio SESC, Panvel Farmácias e Open English;
• Plano de Carreira.

Por que trabalhar na RK Tecnologia?

Na RK Tecnologia, acreditamos que pessoas fazem a diferença.
Aqui você encontrará um ambiente colaborativo, espaço para desenvolver novas ideias e oportunidades reais de crescimento profissional.
Valorizamos relações de confiança, respeito, responsabilidade e o compromisso com a excelência em tudo o que fazemos.

Venha crescer com a gente!
Se você se identifica com nossa cultura e quer construir uma carreira em uma empresa sólida, inovadora e em constante evolução, envie seu currículo e faça parte do nosso time.

RK Tecnologia — Soluções em Automação Comercial e TI”

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