Coordenador de Suporte Comercial

Missão da função

Garantir a execução eficiente de todo o ciclo comercial após a venda, assegurando disponibilidade de equipamentos, faturamento correto, conformidade dos processos e suporte às equipes de vendas externas e inside sales.

Principais responsabilidades:

Gestão da equipe de suporte comercial.

Controle de estoques em hospitais, distribuidores e terceiros.

Gestão de consignados e comodatos.

Controle de movimentação de equipamentos para procedimentos cirúrgicos.

Acompanhamento de pedidos e faturamento.

Interface com operadoras de saúde e áreas de autorização.

Relacionamento operacional com hospitais e clínicas.

Apoio à equipe de vendas externas e inside sales.

Gestão de indicadores de produtividade, faturamento e nível de serviço.

Garantia do cumprimento de processos regulatórios e de compliance.

Identificação e implementação de melhorias de processo.

Perfil comportamental

1. Organização e controle.

2. Capacidade de priorização em ambiente de alta pressão.

3. Comprometimento

4. Relacionamento interpessoal para lidar com vendedores, hospitais, médicos, convênios e áreas internas.

5. Resolução de problemas.

6. Liderança operacional.

7. Capacidade analítica baseada em dados e indicadores.

Experiência desejada

Idealmente alguém que já tenha atuado em:

Empresas de dispositivos médicos.

Distribuidores de materiais cirúrgicos.

Empresas de OPME.

Equipamentos hospitalares.

Diagnóstico por imagem.

Indústria farmacêutica com operação hospitalar.

Formação

Administração.

Engenharia de Produção.

Gestão Hospitalar.

Logística.

Áreas correlatas.