Coordenador(a) de Sustentação de TI (SAP)

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Buscamos uma pessoa para atuar na coordenação das operações de sustentação de sistemas SAP (S/4HANA), focando nas cadeias de valor de PTP (Procure-to-Pay) e MDO (Master Data Organization). Este profissional liderará a governança de uma operação crítica 24x7, sendo o ponto focal para garantir a estabilidade, alta disponibilidade e performance dos processos logísticos de abastecimento, suprimentos e cadastros de dados mestres de materiais da companhia.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

• Liderar e coordenar o time de operações de TI de fornecedores parceiros (N1 e N2) em modelo 24x7, garantindo o estrito cumprimento de SLAs.

• Assegurar a estabilidade e a disponibilidade dos sistemas, mitigando riscos de paradas na frente de abastecimento.

• Conduzir a rápida resolução de incidentes e problemas críticos, liderando war rooms e estruturando planos de ação resolutivos.

• Monitorar e gerenciar indicadores operacionais da área (SLA, MTTR, disponibilidade e backlog), promovendo melhoria contínua.

• Coordenar a tratativa e correção de falhas em integrações complexas entre o ecossistema S/4HANA e os sistemas satélites.

• Atuar como ponto focal de tecnologia junto às lideranças e áreas de negócio da companhia.

• Garantir a governança sobre os processos de gestão de mudanças (change management) e deploys em ambiente de produção.

• Apoiar processos de auditorias internas e externas, assegurando o compliance regulatório da área.

• Monitorar a performance de fornecedores e parceiros tecnológicos (gestão de AMS).

• Estimular a digitalização da operação através da identificação de oportunidades de automação e aplicação de Inteligência Artificial desde a concepção de processos.

• Conduzir ritos de performance (alinhamentos diários, reuniões semanais e comitês), elaborando relatórios executivos para a liderança.

Quais os requisitos?

• Graduação completa em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

• Espanhol em nível intermediário ou avançado (capacidade para comunicação verbal).

• Sólida experiência profissional na coordenação de operações de sustentação e AMS de sistemas SAP.

• Domínio nos módulos do S/4HANA voltados para a frente de PTP (MM e EWM) e MDO (Dados Mestres).

• Experiência corporativa prévia no segmento de indústrias de Bens de Consumo.

• Vivência sólida com a governança de indicadores de chamados (SLA, backlog) e liderança de fornecedores terceirizados.

Quais os diferenciais?

• Pós-graduação ou MBA concluído em gestão de TI, projetos ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em projetos complexos de migração de sistemas legados ou SAP ECC para S/4HANA.

• Inglês em nível avançado.

#LI-TB1

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position