Coordenador(a) Serviço Cliente

Diretoria Serviço ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho Chucri Zaidan

• Coordenar a operação e manutenção da infraestrutura dos sites em conjunto com as regionais;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços;
• Acompanhar a execução das atividades de campo;
• Garantir conformidade com normas técnicas, ambientais e de segurança;
• Garantir o cumprimento dos SLA e KPIs;
• Avaliar falhas, riscos e oportunidades de melhoria na infraestrutura;
• Coordenar o tratamento de incidentes críticos e indisponibilidades;
• Monitorar reincidências e implementar ações preventivas;
• Garantir comunicação e escalonamento junto as aliadas e concessionárias de energia;
• Distribuir atividades, acompanhar e produtividade e avaliar desempenho;
• Buscar melhorias contínuas para reduzir custos e aumentar a eficiência;
• Realizar apresentações de resultados aos executivos.

• ENSINO SUPERIOR COMPLETO - CERTIFICADO CONCLUSÃO;
• SOLIDOS CONHECIMENTOS EM PLANTA INTERNA PRINCIPALMENTE NO SEGMENTO DE INFRAESTRUTURA (ENERGIA E CLIMATIZAÇÃO);
• CONHECIMENTO AVANÇADO EM SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES VOZ E DADOS FIXO E MÓVEL.

Nós, aqui da Vivo, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais, e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos. Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira!

Lembre-se: Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno; Comunique o seu gestor imediato, no momento que entender oportuno, sobre sua participação neste processo.

Recrutador: Thammy Nobre Koga 

Gestor da vaga : Lucas Madrid Oliveira

Caso tenha dúvidas, consulte o documento na nossa Intranet > Vivo Minha Carreira > Normativa de Recrutamento Interno

#VivoMinhaCarreira