CRM - Analista Pleno

The Apex Group was established in Bermuda in 2003 and is now one of the world’s largest fund administration and middle office solutions providers.

Our business is unique in its ability to reach globally, service locally and provide cross-jurisdictional services. With our clients at the heart of everything we do, our hard-working team has successfully delivered on an unprecedented growth and transformation journey, and we are now represented by over circa 13,000 employees across 112 offices worldwide.Your career with us should reflect your energy and passion.

That’s why, at Apex Group, we will do more than simply ‘empower’ you. We will work to supercharge your unique skills and experience.

Take the lead and we’ll give you the support you need to be at the top of your game. And we offer you the freedom to be a positive disrupter and turn big ideas into bold, industry-changing realities.

For our business, for clients, and for you

The Apex Group was established in Bermuda in 2003 and is now one of the world’s largest fund 
administration and middle office solutions providers. 
Our business is unique in its ability to reach globally, service locally and provide crossjurisdictional services. With our clients at the heart of everything we do, our hard-working team 
has successfully delivered on an unprecedented growth and transformation journey, and we are 
now represented by over circa 13,000 employees across 112 offices worldwide. Your career with 
us should reflect your energy and passion. 
That’s why, at Apex Group, we will do more than simply ‘empower’ you. We will work to 
supercharge your unique skills and experience. 
Take the lead and we’ll give you the support you need to be at the top of your game. And we 
offer you the freedom to be a positive disruptor and turn big ideas into bold, industry-changing 
realities. 
For our business, for clients, and for you.

Analista Pleno -Client Relationship Management

Local de Trabalho:  São Paulo

Descrição da Vaga

Sua missão é atender o cliente em suas necessidades e direcioná-las internamente a fim de estarem em conformidade com a estruturada Apex Group. Não limitando-se somente ao atendimento da carteira de clientes sob sua responsabilidade, o Analista tem participação relevante nos Comitês internos (Produtos e Processos), além de atividades de cobrança da Inadimplência dos Fundos e buscar trazer novos negócios/receita junto a sua carteira de clientes.

Principais Responsabilidades:

• Atuar como ponto focal para os clientes
• Escalar assuntos sensíveis quando necessário
• Facilitar a execução eficiente das operações do dia a dia
• Conduzir reuniões semanais e mensais com clientes
• Monitorar os KPIs de entrega
• Coordenar reuniões internas com foco na melhoria contínua dos processos dos clientes
• Identificar oportunidades de cross-selling nas operações dos clientes
• Ampliar a participação na carteira (share of wallet) dos clientes existentes
• Manter atualizados os registros de novos negócios no Salesforce
• Atualizar relatórios de relacionamento com clientes
• Contribuir para a melhoria de processos internos, visando aprimorar a experiência do cliente
• Prospectar novos negócios e novas estruturas junto aos clientes para a Apex
• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas operacionais
• Acompanhar as demandas dos clientes junto às áreas operacionais

Experiências e Qualificações

Requisitos esenciais:

Desejáveis

· Conhecimento em automação de sistema e demandas; · Certificações: CPA-20;

Diferenciais que oferecemos:

· Oportunidade única de fazer parte de um grande negócio global em expansão

· Remuneração competitivo compatível com habilidades e experiência

· Treinamento e desenvolvimento

Informações Adicionais:

Somos uma empresa que promove a igualdade de oportunidades e valorizamos a diversidade e não discriminamos as pessoas com base no sexo, identidade de gênero, estado civil, raça, cor, nacionalidade, etnia, idade, orientação sexual, situação socioeconômica, responsabilidades por dependentes, deficiência física ou mental.

Todas as decisões de contratação são tomadas com base nas competências, qualificações e experiências. Medimos o nosso sucesso como empresa, não só pelo fornecimento de excelentes produtos e serviços e pelo aumento contínuo dos nossos ativos sob administração, mas também pela forma como influenciamos positivamente as pessoas, a sociedade e o planeta.

Para obter mais informações sobre nosso compromisso com a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) visite https://theapexgroup.com/csr-policy/.

#LI-AV1

Disclaimer: Unsolicited CVs sent to Apex (Talent Acquisition Team or Hiring Managers) by recruitment agencies will not be accepted for this position. Apex operates a direct sourcing model and where agency assistance is required, the Talent Acquisition team will engage directly with our exclusive recruitment partners.