Customer Experience & Support Analyst

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta! 🚀

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe! 😎

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

Seu dia a dia na Topaz:

• Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
• Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
• Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
• Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
• Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
• Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
• Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
• Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

Requisitos:

• Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos:
• Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
• Lógica de programação e automação via scripts
• Redes de computadores
• Consultas estruturadas em banco de dados
• Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
• Virtualização de ambientes
• Suporte em ambientes de missão crítica
• Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
• Combate e prevenção a fraudes
• Desenvolvimento Web e Mobile
• Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
• Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

Desejáveis:

Sua experiência na Topaz é nossa prioridade! Estes são alguns dos benefícios que irão acompanhar você em sua evolução:

🌱 Bem-estar Integral: Seu bem-estar é fundamental. Cuidamos de você e de quem você mais ama com planos de saúde integrais, porque um time saudável é um time que transforma.

🚀 Desenvolvimento e Evolução: Sua carreira não para. Na Topaz, a #Evolução é constante. Através de programas de formação e desafios diários, damos a você as ferramentas para que seu potencial não tenha limites.

⚖️ Flexibilidade e Equilíbrio: Acreditamos no equilíbrio. Desfrute da flexibilidade que você precisa para dar o seu melhor com nossa modalidade híbrida e um dia de folga no seu aniversário para celebrar como você merece.