Customer Service Analyst

As a global medtech company, we are driven by our Vision of changing the trajectory of lives for a new day and our Mission to create ingenious solutions that ignite patient turnarounds. Our relentless commitment to patients and strong legacy of innovation in healthcare are the foundation of our future. If you're looking for a new chance, a new beginning, a new trajectory, LivaNova is where your talent can truly thrive. Join our talented team members worldwide to become a pioneer of tomorrow—because at LivaNova, we don’t just treat conditions — we aspire to alter the course of lives.

Como uma empresa global de tecnologia médica, somos movidos pela nossa Visão de mudar a trajetória de vidas para um novo dia e pela nossa Missão de criar soluções engenhosas que promovam a transformação dos pacientes. Nosso compromisso contínuo com os pacientes e nosso forte legado de inovação em saúde são a base do nosso futuro. Se você está em busca de uma nova oportunidade, um novo começo, uma nova trajetória, a LivaNova é o lugar onde seu talento pode realmente prosperar. Junte-se ao nosso time global e torne-se um pioneiro do amanhã — porque na LivaNova, não apenas tratamos condições, buscamos transformar vidas.

Customer Service Analyst

Visão Geral da Posição

O Analista de Customer Service será responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, assegurando a eficiência dos processos comerciais e operacionais. Atuará de forma integrada com diversas áreas da empresa, acompanhando pedidos, gerenciando demandas e contribuindo para a satisfação do cliente e o alcance dos resultados do negócio.

Principais Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via telefone e e-mail;
• Gestão da carteira de clientes;
• Monitoramento de orçamentos por meio de portais;
• Elaboração de orçamentos para entidades privadas via e-mail ou portais;
• Faturamento de pedidos conforme solicitações de vendas, distribuidores ou clientes, seguindo os procedimentos vigentes (vendas, consignação, comodato e bonificação);
• Acompanhamento de pedidos de acordo com os prazos estabelecidos em SLA;
• Realizar análise de estoque versus pedidos programados, garantindo a entrega ao cliente;
• Gestão do processo de reclamações de produtos e serviços;
• Interação com as áreas de Vendas, Marketing, Financeiro, Logística, TI, Assuntos Regulatórios e Qualidade, assegurando alinhamento e excelência no atendimento.

Habilidades e Experiência

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de Vendas, Marketing ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário – diferencial;
• Excel avançado e habilidade em análise de dados;
• Experiência com ERP SAP;

O que oferecemos

Além de proporcionar um ambiente colaborativo, inclusivo e que estimula a autonomia e o desenvolvimento profissional, oferecemos:

• Atuação dinâmica em um ambiente avançado de dispositivos médicos, com interface global;
• Exposição a processos de desenvolvimento de tecnologia médica de ponta, em colaboração com especialistas internacionais;
• Salário competitivo;

Se você se identificou com essa oportunidade e se sente motivado a fazer parte de uma empresa em crescimento e inovação constante, candidate-se agora. Será um prazer conhecer você!

Welcome to impact. Welcome to innovation. Welcome to your new life.