DE - Rooms Supervisor

Por que trabalhar na Accor?

Somos muito mais do que uma empresa líder global. Somos 280.000 mulheres e homens que colocam as pessoas no centro de tudo o que fazemos e cultivam uma verdadeira paixão por serviços e excelência, rompendo fronteiras. Juntar-se à Accor significa embarcar em uma jornada de vida única para imaginar a hospitalidade de amanhã.

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Faça o que você ama, contribua para a comunidade global e ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme 

plano de trabalho e ocupação dos apartamentos. 

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a 

arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário. 

• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do 

superior. 

• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a 

assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda. 

• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo 

reparo. 

• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o 

superior. 

• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos 

prazos de guarda.

* Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área; 

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário. 

• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel. 

• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares. 

• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de 

produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e 

encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a). 

• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área. 

• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário. 

• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando 

o nível de motivação dos colaboradores. 

• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco 

de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade 

de serviços em conjunto com superior imediato. 

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)

Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)

Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)

Atenção aos detalhes

Discrição e ética profissional

Responsabilidade e comprometimento

Organização

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Proatividade e agilidade

Somos uma empresa inclusiva e nosso objetivo é atrair, recrutar e promover talentos diversos.