Designer de Processos BPM

Principais responsabilidades

• Ser responsável pelo desenho de orquestração ponta a ponta para workflows complexos (fluxos principais + fluxos de exceção) utilizando BPMN.
• Traduzir intenções de negócio em desenhos de processos executáveis, considerando a realidade de sistemas distribuídos (timeouts, retries, idempotência, falhas parciais e consistência eventual).
• Definir limites do processo, condições de início/fim, estados-chave e padrões de interação (mensagens, sinais, timers, escalonamentos e compensações).
• Produzir e manter um pacote conciso de Design de Processo para cada iniciativa (narrativa do processo, diagramas BPMN, estratégia de exceções, modelo de variáveis e requisitos de observabilidade).
• Facilitar workshops de desenho com stakeholders de negócio/operações e engenharia; questionar e esclarecer requisitos até que o fluxo esteja coerente e testável.
• Estabelecer e garantir padrões e boas práticas de modelagem (convenções de nomenclatura, estrutura de subprocessos e templates reutilizáveis) em conjunto com o chapter de Camunda.
• Trabalhar em parceria com engenheiros para garantir que o desenho seja implementado corretamente e permaneça legível e evolutivo.
• Definir e validar a prontidão operacional: monitoramento/alertas, SLIs/SLOs quando aplicável, fluxos de tratamento de incidentes e KPIs do processo.

O que estamos buscando?

Qualificações obrigatórias

• Experiência comprovada no desenho de workflows utilizando BPMN 2.0 (ou ferramentas equivalentes de orquestração/modelagem de processos) em ambientes reais de entrega.
• Forte entendimento de orquestração em sistemas distribuídos: retries, timeouts, idempotência, tratamento de erros e padrões de compensação/saga.
• Experiência colaborando com times multidisciplinares: produto, operações, arquitetura e engenharia de software.
• Capacidade de comunicar desenhos de forma clara (diagramas + narrativa) e conduzir alinhamentos entre stakeholders.
• Conforto para atuar em ambientes regulados, de alta disponibilidade, com forte governança e necessidades de auditoria.

Qualificações desejáveis

• Experiência prática com Camunda 8 (Zeebe), incluindo modelagem voltada para execução e operação.
• Experiência com arquiteturas orientadas a eventos, padrões de mensageria e desenho de integração via APIs.
• Familiaridade com observabilidade e operação de workflows (ex.: triagem de incidentes, dashboards de monitoramento e KPIs de processo).
• Experiência no setor bancário/financeiro ou outros domínios corporativos complexos.
• Experiência definindo bibliotecas reutilizáveis de padrões de processo e orientando times sobre boas práticas de modelagem.
• Inglês fluente, escrito e falado (mínimo C1).

Soft skills

• Capacidade de lidar com mudanças e imprevisibilidade;
• Espírito colaborativo;
• Perfil energético, motivado e determinado;
• Visão pragmática e orientada a resultados;
• Adaptabilidade para diferentes responsabilidades técnicas;
• Excelente capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Produtividade e boa gestão do tempo;
• Forte comunicação verbal e escrita.

Como será medido o sucesso

• Modelos BPMN simples de ler, consistentes e alinhados aos padrões definidos.
• Processos capazes de lidar com falhas de forma eficiente e operáveis em produção (retries, escalonamentos e alertas claros).
• Times entregando mais rápido e com menos retrabalho devido à qualidade do desenho do fluxo desde o início.
• Stakeholders conseguindo explicar como o processo funciona com clareza a partir dos artefatos produzidos

Necessário residir em SP, o trabalho se dá 100% remoto mas pode haver idas esporádicas ao escritório.