Espec Select One

Será responsável por atender clientes em inicio de jornada no universo Select, garantindo uma experiencia digital premium com foco em conveniência eficiência e proximidade humana no ambiente remoto.

Principais Responsabilidades

•Atender e engajar clientes 100% digital(chat/vídeo/app);

•Atualizar clientes no portifólio Select, apresentando benefícios e diferenciais do segmento;

•Realizar vendas consultivas de produtos no credito, investimentos e seguros de baixa complexidade;

•Coletar e atualizar dados;

•Manter familiaridade com soluções digitais com foco no ecossistema Santander;

•Resolver demandas remotamente.

Competências Comportamentais e Técnicas

•Conhecimento avançado de experiencia do cliente;

•Experiencia em vendas e proficiência em utilização de ferramentas digitais.

Formações/Certificações

•CPA 10 (obrigatório);

•Experiencia aplicável em atendimento remoto;

•Domínio de canais de atendimento digital, jornada do cliente e produtos financeiros.

Gerente Select High

Será responsável por gerenciar carteiras de clientes consolidados no universo Select, oferecendo atendimento hibrido e consultoria financeira completa com foco em rentabilização relacionamento e fidelização.

Principais Responsabilidades

•Conduzir atendimento consultivo, alternando canais digitais e presenciais conforme necessidade;

•Realizar planejamento financeiro individualizado, orientando sobre o portifólio;

•Desenvolver oportunidades de upgrade para o Select Ultra High;

•Identificar oportunidades de upgrade e crescimento em resultados.

Competências Comportamentais e Técnicas

•Forte capacidade analítica e recomendação financeira;

•Habilidade em negociação e escuta ativa;

•Proximidade na gestão de carteira;

•Habilidade em construir relacionamento de longo prazo;

•Assertivo em investimentos.

Formações/Certificações

•CPA 20 (obrigatória);

•Ensino superior completo;

•Conhecimento técnico em crédito, investimentos e planejamento financeiro.

Gerente Select Ultra High

Profissional de alta sensibilidade, por atender clientes de alta renda e perfil patrimonial com atendimento exclusivo, consultoria financeira personalizada foco em gestão patrimonial e sucessão.

Principais Responsabilidades

•Atuar como consultor financeiro, alternando assessoria completa e personalizada;

•Desenvolver estratégias de rentabilidade, proteção e diversificação patrimonial;

•Desenvolver operações do portifólio e revisão performance financeira;

•Soluções personalizadas;

•Garantir fidelização e experiencia diferenciada.

Competências Comportamentais e Técnicas

•Solido conhecimento do mercado financeiro, produtos estruturados e gestão patrimonial;

•Capacidade de negociação recomendar soluções personalizadas;

•Garantir fidelização, capacidade de interpretar cenários econômicos;

•Discrição, confiabilidade e habilidade de comunicação em alto nível.

Formações/Certificações

•CEA obrigatório e  CFP desejável;

•Desejável especialização ou MBA em finanças, mercado de capitais ou gestão patrimonial;

•Diferencial experiência com clientes alta renda ou Private.