Especialista de Fidelização | Marketing

Na RDSaúde, você vai acelerar seu aprendizado em um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional.

Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade de mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma 

Liderar a governança ponta a ponta da plataforma de fidelização, articulando áreas internas e parceiros para assegurar planejamento, execução, acompanhamento e evolução das campanhas, com profundidade analítica, gestão de riscos e excelência operacional, contribuindo para os objetivos de fidelização, experiência do cliente e geração de valor para a companhia.

Liderar
a governança ponta a ponta da plataforma de Fidelização, estruturando fóruns,
cronogramas, papéis, responsabilidades, ritos de acompanhamento e registros
de decisão.





Atuar
como ponto focal da companhia na relação com fornecedores e parceiros,
assegurando aderência aos processos, SLAs, padrões de qualidade, contratos e
decisões da RD Saúde.





Monitorar
indicadores de performance, operação, estoque, experiência do cliente e
resultados financeiros, transformando dados em diagnósticos, recomendações e
decisões acionáveis.





Gerenciar
múltiplas demandas simultâneas, mantendo profundidade nos temas sob sua
responsabilidade, priorização clara e disciplina de execução.





Consolidar
aprendizados de cada ciclo e liderar a evolução contínua da plataforma,
buscando escalabilidade, eficiência operacional e melhoria da jornada do
cliente.





Mobilizar
e alinhar áreas multidisciplinares, incluindo Comercial, Logística,
Abastecimento, OPF, TI, Dados, Marketing, PDV, Suprimentos, Financeiro,
Contabilidade, Fiscal, Jurídico e Compliance, garantindo clareza de
direcionamento, prazos e responsabilidades.





Conduzir
o planejamento e o acompanhamento operacional diário das campanhas,
antecipando desvios, removendo impedimentos e coordenando planos de ação até
a resolução.





Identificar,
avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros, jurídicos, reputacionais,
de compliance e de experiência do cliente, garantindo planos preventivos e
contingenciais.





Preparar
materiais executivos, reportes de status e recomendações para a liderança,
conferindo transparência sobre avanços, decisões, riscos, dependências e
resultados.

Formação

• Ensino superior completo em
  Administração, Engenharia, Economia, Marketing, Comunicação, Gestão de
  Negócios ou áreas correlatas.

Conhecimentos
e Ferramentas

• Pacote Office avançado;


• Excel e PowerPoint
  avançados;


• Conhecimento em gestão de
  projetos, governança e melhoria de processos;


• Vivência com análise de
  dados, indicadores de desempenho e construção de apresentações executivas;


• Experiência em gestão de
  fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs;


• Conhecimento em operações de
  varejo, programas de fidelização, campanhas promocionais ou CRM;


• Capacidade de estruturar
  processos, identificar riscos e conduzir planos de ação.

Diferenciais

• Certificações ou
  treinamentos em Gestão de Projetos, Metodologias Ágeis ou Governança;


• Experiência em ambientes
  multifuncionais, com interação entre áreas de negócio, tecnologia e
  parceiros externos;


• Vivência com programas de
  fidelidade, plataformas de relacionamento ou engajamento de clientes.
• Vivência em projetos complexos, produtos, operações, fidelização, CRM, varejo ou áreas correlatas.

PLR

️ Atuação Hibrido 4x1 

NiveRD - Day off

‍ Restaurante no local

Vale transporte 

️ Estacionamento gratuito no local

Fretado gratuito saindo de:

• Terminal de ônibus Osasco

• Estação Lapa (Linha 7 Rubi)

• Metrôs Butantã, Tatuapé e Santo Amaro

Gympass

Academia no Campus/Matriz

Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação)

Assistência Odonto

ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário

Benefício farmácia

Terapia

Plataformas Saude Fisica e bem estar

Seguro de vida

Universidade RD

Cesta Natal