Especialista de Governança de Operações Regulatórias | Empréstimos

1. Missão do Cargo

Centralizar a gestão e o acompanhamento de todas as demandas regulatórias (BACEN, Procon), ações cíveis e reclamações críticas transversais aos produtos de Consignado Privado, Consignado Público e Crédito Pessoal. O objetivo principal é transformar dados operacionais dispersos em relatórios e painéis executivos claros, garantindo que o head da unidade de negócios tenha visibilidade para tomada de decisão e mitigação de riscos.

2. Responsabilidades Principais

• Governança e Visibilidade Executiva: Desenvolver e manter painéis de controle (dashboards) que consolidem o volume, status e risco financeiro e regulatório de reclamações e ações cíveis
• Gestão de Prazos e SLAs: Atuar como ponto focal para garantir que as áreas de Produtos, Operações, Jurídico e Compliance estejam cumprindo os prazos de resposta (especialmente demandas sensíveis do BACEN).
• Gestão de Comitês: Organizar e conduzir ritos de acompanhamento semanais ou quinzenais com o executivo da unidade, apresentando o status das ações mitigadoras e planos de ação.
• Alinhamento Cross-funcional: Fazer a ponte entre a unidade de negócios e as áreas (Produtos, Atendimento/Ouvidoria, Jurídico e Tecnologia).

3. Perfil Técnico (Hard Skills)

• Experiência em PMO/Projetos: Domínio de metodologias ágeis e tradicionais de acompanhamento de projetos.
• Conhecimento Regulatório: conhecimento do funcionamento de normativas do Banco Central, regras de produtos preferencialmente de Empréstimos
• Visualização de Dados e Reportes: Alta capacidade de síntese para o nível C-Level (criação de apresentações executivas) e conhecimento em ferramentas de IA, Excel, PPT para criação de dashboards
• Vivência em Crédito: Experiência prévia em bancos, fintechs ou promotoras de crédito.

4. Perfil Comportamental (Soft Skills)

• Comunicação Executiva: Habilidade para traduzir o "juridiquês" ou o detalhe da operação para uma linguagem de negócios focada em impacto financeiro e reputacional.
• Perfil Agregador e de Cobrança: Capacidade de cobrar prazos de outras áreas sem ter gestão direta sobre elas (influência sem autoridade).
• Resiliência e Organização: Lidar com altos volumes de demandas pulverizadas e organizá-las em frentes de trabalho estruturadas.

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