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Especialista de Operações | Documentação

icon building Empresa : Btg Pactual
icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

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Descrição do Emprego - Especialista de Operações | Documentação

 


Sobre a posição



  • Buscamos uma liderança para atuar na evolução da qualidade, governança e excelência operacional da área de Gestão de Documentos, apoiando a custódia de documentação Institucional e das áreas Produtos, considerando documentação digital, física, hash, vídeos e demais formatos. Terá forte atuação nas operações de aquisições de empresas, compra de carteiras , integrando e mantendo toda base histórica.

  • A posição terá atuação transversal, trabalhando em parceria com coordenações e times operacionais, com foco em aumentar a previsibilidade, organização, acompanhamento de performance e melhoria contínua das rotinas da área.

  • Procuramos um perfil estruturado, com forte capacidade de organização operacional, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas, capaz de atuar em um ambiente dinâmico e de alta criticidade operacional.


 


O que esperamos dessa posição



  • Esperamos uma liderança capaz de impulsionar a maturidade operacional da área, fortalecendo qualidade, organização, acompanhamento de performance e sustentabilidade da operação, atuando de forma próxima às coordenações e aos times operacionais.


 


Principais responsabilidades



  • Estruturar e acompanhar rotinas de qualidade e governança operacional;

  • Apoiar a evolução dos rituais de gestão e do acompanhamento da operação;

  • Monitorar indicadores operacionais, SLAs, backlog e planos de ação;

  • Contribuir para maior padronização, organização e clareza dos processos;

  • Identificar oportunidades de melhoria operacional, eficiência e mitigação de riscos;

  • Apoiar o desenvolvimento técnico e organizacional dos analistas;

  • Atuar junto às coordenações na sustentação da disciplina operacional;

  • Garantir acompanhamento estruturado de temas críticos e ofensores operacionais;

  • Apoiar a construção de materiais executivos, análises e reportes gerenciais;

  • Promover uma cultura de melhoria contínua, accountability e excelência operacional;

  • Atuar na implementação e no acompanhamento de iniciativas de melhoria de processos e qualidade.


 


Perfil esperado



  • Forte capacidade de organização e acompanhamento operacional;

  • Perfil hands-on, estruturado e orientado à execução;

  • Boa capacidade analítica e visão sistêmica dos processos;

  • Experiência com gestão operacional, qualidade ou melhoria contínua;

  • Capacidade de atuar em múltiplas frentes simultaneamente;

  • Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders;

  • Perfil colaborativo, com capacidade de influência e mobilização;

  • Capacidade de desenvolvimento de pessoas e apoio à evolução do time;

  • Forte senso de prioridade, organização e ownership.


Experiência em Gestão de Projetos;



  • Conhecimento em produtos financeiras;

  • Vivência em ambientes regulados e operações de alta criticidade;

  • Experiência com indicadores operacionais, SLAs e gestão de performance;

  • Vivência em transformação operacional, automação ou melhoria contínua;

  • Conhecimento em governança operacional e gestão de processos.

  • Inglês avançado

  • Pacote Office

  • Power BI, Pynthon (diferencial)


 


Benefícios:



  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

  • Auxílio Alimentação e Refeição;

  • Plano Médico;

  • Plano Odontológico;

  • Auxílio Creche/Babá;

  • Vale Transporte;

  • WellHub;

  • TotalPass;

  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);

  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

  • Desconto em Farmácia;

  • Programa de Nutrição;

  • Programa de Gestantes;

  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

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