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Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!
Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.
Certificada pelo 5° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!
#Vempraília
Atuar em propostas de estratégias de CRM, validação de jornadas de clientes e analisando resultados. Ser referência em como extrair o máximo valor da plataforma de CRM, direcionando áreas de marketing, growth e monetização para o uso eficaz e inovador da ferramenta
Propor, Operar e validar estratégias de CRM, pensando em escala na operação.
Mapear e revisar jornadas de clientes, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.
Definir frameworks de mensuração e acompanhar resultados.
Recomendar e Aplicar a adoção de novas funcionalidades e integrações do CRM.
Apoiar na construção de business cases para justificar investimentos.
Orientar equipes de operação sobre boas práticas e direcionamentos estratégicos escaláveis.
Experiência prévia como consultor, gestor ou especialista de CRM/Marketing de Relacionamento, principalmente ferramenta Insider ou Mkt Cloud da Salesforce.
Desenho de estratégias de relacionamento: estruturar jornadas de fidelização, retenção e personalização.
Mapeamento e validação de jornadas: garantir que as etapas estejam alinhadas aos objetivos do negócio.
Definição e monitoramento de KPIs de CRM e de negócio.
Governança do CRM: orientar boas práticas no uso de dados, segmentação e automação.
Análise crítica e validação de resultados: transformar dados em insights acionáveis para áreas de negócio.
Curadoria de boas práticas e tendências: benchmarking e atualização constante sobre novas funcionalidades, releases e integrações.
Projetos de transformação digital, customer experience ou customer success.
Desejável certificações em CRM (Salesforce, Insider, Dynamics, HubSpot, etc.)
Metodologias de CX/UX.
Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília
Para Saúde e bem-estar:
Para o seu Desenvolvimento:
Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:
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