Especialista em Performance e Qualidade AI-First

No dia a dia você irá:

Governança de Qualidade AI-Driven:
- Construir e gerenciar o framework de auditoria de qualidade dos processos de CSEs, utilizando integralmente os insights de ferramentas de Revenue Intelligence baseadas em IA (ferramentas de transcrição, análise e avaliação das interações com os clientes utilizando IA)
- Garantir que processos de CSEs sejam executados com alta aderência e qualidade, identificando desvios e falhas de processo através da análise de dados e IA

Análise, diagnóstico e geração de insights:
- Será o principal responsável por mapear e propor soluções das causas-raizes de problemas de performance (ex: alta taxa de cancelamento por motivos) com base em evidências trazidas através da análise via ferramenta de IA
- Analisar os dados de IA (sentimento da reunião, resultado por critérios avaliativos, tópicos e aderência) para indicar gargalos específicos de processo para a liderança de CSE
- Antecipar e identificar riscos e construir solução analítica que permite que o time de CSE consiga atuar de forma proativa

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Conhecimento comprovado em ferramentas de AI
- Conhecimento comprovado em ferramentas de automação de processos (no code) ex: n8n e relacionados
- Domínio completo de manipulação e dados (Excel e Metabase)
- Entre 1 e 2 anos de experiência na área

Diferenciais:

- Conhecimento de lógica e linguagem de programação

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