Especialista em Portfólio de Crédito - Mercado Pago

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.
Nosso negócio Fintech oferece uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.
Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.
Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.
Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.
Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Desenvolver e implementar um roadmap de Customer Centricity, garantindo que os times incorporem a visão centrada no cliente em suas estratégias.
• Liderar projetos estratégicos para impulsionar o crescimento do Consumer Credits e de Empréstimos Pessoais na região, expandindo o acesso ao financiamento.
• Colaborar com áreas transversais como Produto, Rentabilidade, Riscos, Marketing, Cobranzas, Legais e Negócio para otimizar a experiência dos usuários.
• Gerar insights estratégicos, realizando análises qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades de melhoria e impulsionar o uso dos produtos financeiros.
• Facilitar a transição de uma visão focada em produto para uma visão centrada na jornada do usuário, conectando diferentes squads multidisciplinares.
• Trabalhar com os times de Marketing para garantir que a estratégia de comunicação e aquisição esteja alinhada à jornada do usuário e aos objetivos do negócio.
• Propor e implementar iniciativas para aumentar o engajamento e retenção de clientes, garantindo que os produtos financeiros atendam melhor às necessidades dos usuários.
• Elaborar e entregar materiais executivos com análises de desempenho do negócio, evolução dos projetos e benchmarks de mercado.
• Definir métricas-chave e acompanhar indicadores de desempenho, garantindo a visibilidade dos impactos das iniciativas para a liderança sênior.
• Fomentar uma cultura de melhoria contínua, utilizando metodologias de analytics e otimização de processos para potencializar a experiência do cliente.

Requisitos:

• Possuir ensino superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e áreas afins;
•  Traduzir informações complexas em recomendações acionáveis.
• Possuir experiência na condução de projetos transversais, preferencialmente em fintechs, serviços financeiros ou consultoria estratégica.
• Possuir conhecimento em análise de dados e construção de de dashboards será considerado um diferencial 

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. 
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!