Especialista em sucesso do membro pinheiros

Se você possui as habilidades abaixo, essa vaga é pra você!

• Encantamento: Transformar cada interação em uma experiência memorável para nossos clientes;
• Dinamismo: Se ajustar às mudanças da rotina com agilidade;
• Curiosidade e aprendizado contínuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mútuo;
• Familiaridade com tecnologia, para atuação no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experiência em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Fácil acesso a região da Unidade (Faria Lima, SP).

Como será a sua rotina:

Você terá a missão de apoiar ativamente a Liderança de Unidade, garantindo a eficiência operacional e proporcionando uma experiência excepcional para membros, pacientes e time, ao mesmo tempo que promove a cultura da Livance. Você terá um dia a dia movimentado, sendo que suas principais atividades serão: 

Gestão da Comunidade e do Coworking:

• Cultivar relacionamentos sólidos com membros, contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Colaborar na resposta ágil às principais dúvidas e necessidades dos membros.
• Fomentar a comunidade da unidade, construindo uma sólida rede de relacionamento entre os (as) membros e conectando uns aos outros.
• Interagir com o membro de forma a ensiná-lo a utilizar o sistema e APP da Livance.
• Garantir o padrão de entrega nas reuniões de Boas Vindas (Onboardings), entregando a experiência Livance aos membros.

Gestão Operacional e Apoio à Liderança:

• Assegurar o funcionamento impecável da unidade, auxiliando na infraestrutura e no atendimento excepcional desde o primeiro contato com membros e leads.
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operação da unidade.
• Apresentar a Livance para os leads - potenciais novos (às) membros vindos da área de vendas, através de uma visita guiada na unidade.

Gestão Operacional e Tarefas Específicas:

• Participar na garantia do funcionamento eficiente da unidade, garantindo a qualidade da abertura e fechamento, incluindo supervisão da limpeza, manutenções preventivas, gestão de estoque e padrão Livance.
• Auxiliar na resolução de pendências e regulatórios da unidade, mantendo tudo em conformidade.
• Zelar pela estrutura física da Unidade, fazendo rondas diárias na unidade, solicitando manutenção e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessário.
• Garantir o fluxo de informações e realizar tarefas administrativas como por exemplo: Fazer a gestão do sistema Administrativo da Unidade (Admin), retroalimentar a plataforma de gestão junto ao time comercial, atendimentos via Digisac, verificar e-mail e outras plataformas como Trello e Slack.
• Apoiar a área de Logística na gestão do estoque: Recebimento de compras, checagem da Nota fiscal e contagem semanal do estoque da Unidade, comunicando as áreas responsáveis no caso de faltas ou reposição.

Trabalho Multifuncional:

• Colaborar estreitamente com outras áreas, incluindo Facilities, Marketing, Vendas, Tech, People e Financeiro, para garantir a integração das operações.
• Ser ponto de contato entre membros e áreas internas da Livance, fazendo ponte para resolução de eventuais problemas.