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Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

icon briefcase Tipo de Emprego : Periodo Integral

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Descrição do Emprego - Especialista Suporte Atendimento I (Área de Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍😍

  • Prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;
  • Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;
  • Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.
  • Vaga Presencial;
  • Treinamento Online.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🌟

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1


  • Atendimento a Empresas Privadas, cliente na área de telefonia, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente, reportando-se diretamente ao cliente final, comercial, GN e atendimento;
  • Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
  • Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
  • Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
  • Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
  • Ter experiência com atendimento ao público (call center), será um diferencial;
  • Fácil acesso até a Central de São Caetano do Sul;
  • Disponibilidade para realizar o treinamento Online;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalhar em equipe.

Salário

R$ 1.801,11 + Variável de R$170,00

Horário de Trabalho

  • 5X2 - Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 5x2 com folgas sábado e domingo

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Serviço Família +
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • Plano PET.
  • Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de trabalho: Central SCS | Rua Serafim Constantino 100, Centro - São Caetano do Sul, SP, 09510-220.

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Sobre a empresa

Atento - Impulsionados Por Ia. Conectados Por Pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e ex...

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