Executivo de Customer Care Jr

A Rentokil Initial é uma empresa de serviços com suporte global e mais de 90 anos de experiência na prestação de serviços em países da Europa, América, Ásia-Pacífico e África. A empresa emprega cerca de 57.000 pessoas e opera em mais de 90 países. Nossos serviços são realizados por funcionários locais em mais de 1.000 centros de trabalho.

Nossos serviços incluem: Controle de Pragas, Serviços de Higiene, Plantas, Aromatização e Obras de Arte, Higiene Especializada e Monitoramento de vetores do Aedes aegypti.

Atividades:

Atender os clientes através dos canais de comunicação como: telefone fixo, celular, email, whatsapp, gotoconnect e redes socias.

Recepcionar, acompanhar e concluir a solicitação do cliente por meio de Ticket. As solicitações podem ser: ocorrências correlacionadas a pragas, atendimento técnico, processos e etc.

Negociação e tratativa de suspensão ou encerramento de contrato

Acompanhar a resolução de reclamações de clientes internos e externos

Envio de documentações pertinentes ao processo da qualidade e operacional, como: documentação de colaboradores, ordem de serviço, contratos, licença de funcionamento, alvará de licença sanitária.

Atendimento e acompanhamento aos clientes no portfólio de serviços, com clientes Tiers 3.

Garantir o atendimento com o cliente como: solicitação de orçamento, agendamento e alteração de visitas técnicas, solicitação de documentos financeiros para fins de pagamento como: nota fiscal e boleto.

Ensino Superior Cursando (Administração de Empresas, Gestão Comercial e/ou áreas correlacionadas)

Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.

Hands On, Pro Ativo, Comunicativo, Empático.

Habilidade CRM, habilidade técnica em conversação capaz de responder às exigências dos clientes.

• ssistência Médica e Odontológica;
• Auxílio Combustível;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida em grupo;
• Modelo híbrido: 3 dias presenciais e 2 home office.

Nossos Programas:

• Parceria com Ecossistema de Educação PraVale/AmigoEdu;
• Somos empresa cidadã, licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;
• Parceria com o SESC.