Genesys Cloud Engineer Specialist | CRM Engineering

Nossa área de Tecnologia

Suas atividades como CSixer 

• Levantamento e mapeamento de requisitos técnicos e funcionais junto ás áreas de negócio;


• 
  
  Definição de arquitetura e desenho de soluções utilizando Genesys Cloud CX;
  
  


• 
  
  Construção e manutenção de fluxos no Architect (voz e digital);
  
  


• 
  
  Desenvolvimento e sustentação de integrações via APIs REST, Webhooks e Open Messaging;
  
  


• 
  
  Gestão do ciclo completo de desenvolvimento (design, build, testes, deploy e pós-produção);
  
  


• 
  
  Administração de ambientes (dev/hml/prod) com versionamento via Archy;
  
  


• 
  
  Monitoramento, observabilidade e atuação em incidentes de produção;
  
  


• 
  
  Evolução contínua da plataforma, propondo melhorias técnicas e funcionais;
  
  


• 
  
  Apoio técnico a times de produto, CX e operações.
  
  

Requisitos e experiência

• 
  
  Experiência consistente com Genesys Cloud CX;
  
  
  


• 
  
  Experiência sólida na construção de fluxos no Architect (voz e canais digitais);
  
  
  


• 
  
  Experiência com integrações e consumo de APIs REST;
  
  
  


• 
  
  Experiência com versionamento (Git) e práticas de CI/CD;
  
  
  


• 
  
  Vivência em times ágeis;
  
  
  


• 
  
  Boa comunicação e capacidade de interface com áreas técnicas e de negócio.
  
  
  


• 
  
  Certificações Desejáveis:
  
  
  


• 
  
  Genesys Cloud CX Professional Certification (GCX-GCP)
  
  
  


• 
  
  Genesys Cloud CX Developer Certification (GCX-GCD)
  
  
  


• 
  
  Genesys Cloud CX Architect Certification
  
  
  


• 
  
  Certificações AI relacionadas à plataforma
  
  

Nossos benefícios 

• 
  
  Vale-Refeição; 
  
  


• 
  
  Vale-Alimentação; 
  
  


• 
  
  Plano de saúde e odontológico;
  
  


• 
  
  Auxílio-Creche; 
  
  


• 
  
  Seguro de Vida;
  
  


• 
  
  WellHub;
  
  


• 
  
  Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
  
  


• 
  
  Cartão C6 Carbon;
  
  


• 
  
  Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
  
  


• 
  
  Sala de amamentação;
  
  


• 
  
  Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
  
  


• 
  
  Bicicletário;
  
  


• 
  
  Vestiário;
  
  


• 
  
  Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
  
  

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA