Gerente de Ecommerce

VAGA GERENTE DE ECOMMERCE
Responsável por gerenciar, coordenar e controlar projetos de comércio eletrônico e marketing-Digital. Gerenciando todo o processo de vendas online e suas ramificações em prol dos objetivos definidos.

ATIVIDADES

• Se responsabilizar pelas estratégias promocionais e resultados de vendas da loja;


• Garantir o crescimento e manutenção do market-share, analisando o mercado, e buscando a adoção das melhores práticas, implantação e inovações, além de otimizações dos canais B2C, para buscar a diversificação de receitas e alavancar os resultados;


• Gerenciar todo o processo de vendas online, elaborar relatórios, monitorar a concorrência. Buscar maximizar a competitividade de preços e serviços;


• Fazer a supervisão dos fornecedores no comprimento de metas;


• Aumentar o número visitas do site e cuidar para que essas visitas sejam qualificadas, aumentando consequentemente a taxa de conversão e faturamento;


• Acompanhar a oferta à expedição dos produtos certos para o cliente certo e o compromisso com a total satisfação de quem realiza a compra, fidelizando;


• Desenvolvimento de estratégia de comunicação digital e campanhas online;


• Identificar principais oportunidades e implantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio;


• Contribuir para a satisfação do cliente final assegurando a qualidade dos serviços adquiridos nos canais, além de auxiliar nas tratativas de pós venda e acompanhando os indicadores de performance da satisfação do cliente através de NPS e monitoramento das redes sociais e sites de reclamações.


• Estratégias de relacionamento e manutenção do cliente;


• Fazer o acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico: conversões, retorno sobre investimento (ROI-Return On Investment), rejeição de acesso, desistência de compras, indicadores de perfil de cliente, tempo de atendimento, percentual de logística reversa, taxa de rejeição de páginas internas;


• Gerir os indicadores de performance, analisando as informações recebidas e sugerindo ações em caso de desvio, providenciando relatórios que auxiliem na tomada de decisões;


• Gerenciar a equipe, distribuindo atividades, definindo prioridades, realizando o acompanhamento individual e em grupo, aplicando feedback e orientações, para garantir o padrão de atendimento da área e desenvolvimento profissional dos colaboradores.


• Realizar reports para a Diretoria.


• Assegurar a conformidade dos processos do departamento.

VOCÊ PRECISA
Experiência comprovada na área;
Conhecimento na gestão de mídias digitais(Facebook ADS, Google Adwords e E-mail Marketing) e comportamento do consumidor;
Experiência com gestão de campanhas, conhecimento em design para agregação de banners e comunicados de promoções eficientes.

PERFIL

• Versatilidade e dinamismo para projetos diversos;
Senso de urgência e comprometimento com prazos e metas acordadas; 


• Detalhista, boa atenção e comprometimento com qualidade;



• Bom relacionamento interpessoal (irá interagir com todas as áreas da agência e clientes);



• Motivação, responsabilidade e pró-atividade;


• 
Residir em Joinville e região;



• Boa comunicação e relacionamento;



• Inovador/atualização constante de conhecimento.

O QUE OFERECEMOS

• Contratação CLT;


• Plano Dental;


• Vale Refeição;


• Vale Transporte;


• Café Infinito;


• Confraternizações Entre Equipe;


• Ambiente Agradável;


• Folga em seu aniversario (Adoramos o fato de você ter nascido);


• Video game;


• Oportunidade de Crescimento.

LOCAL E HORÁRIO
De Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00 (O importante não é que horas chega e que horas sai, mas o comprometimento com os projetos e qualidade nas entregas) Joinville/SC.